Après des mois de tests, TikTok a enfin lancé son produit de commerce électronique TikTokShop aux États-Unis, où TikTok compte plus de 150 millions d'utilisateurs. Dans le cadre du déploiement du produit, la société introduira des fonctionnalités telles qu'un onglet de boutique dédié sur l'écran d'accueil, des achats vidéo en direct, des publicités achetables et un programme d'affiliation pour les créateurs.
TikTok teste depuis novembre ses initiatives de commerce électronique aux États-Unis. Au cours des derniers mois, la société a ajouté davantage de fournisseurs pour participer au test. ByteDance a expérimenté différents formats d'achat sur des marchés aussi divers que le Royaume-Uni et de nombreux pays d'Asie du Sud-Est.
"TikTok Shop permet aux marques et aux créateurs de se connecter avec des clients très engagés en fonction de leurs intérêts, en réunissant le pouvoir de la communauté, de la créativité et du commerce pour offrir une expérience d'achat fluide", a déclaré la société dans un article de blog.
Les créateurs peuvent étiqueter les produits pour permettre aux utilisateurs d'acheter plus facilement des produits dans des vidéos push et des vidéos en direct. Les marques peuvent créer leurs propres portefeuilles de produits, auxquels les utilisateurs peuvent accéder via leur profil.
TikTokShop dispose également d'un onglet dédié, lancé sur d'autres marchés en juin, permettant aux utilisateurs de rechercher différents produits, de découvrir des produits via des recommandations, de parcourir des articles dans différentes catégories et de gérer leurs commandes.
TikTok a également créé un entonnoir d'affiliation pour les vendeurs, leur permettant de travailler avec des créateurs sur des commissions pour vendre des produits.
En plus de permettre aux marques d'héberger des produits sur la plateforme, ByteDance fournit également des solutions logistiques et des méthodes de paiement sécurisées sous « Fulfilled by TikTok ».
TikTok s'associe depuis longtemps à Shopify pour fournir des solutions d'achat aux entreprises. La société s'intègre également à des partenaires de commerce électronique tels que WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce et Magento ; des partenaires de service client comme Zendesk, Gorgias et 1440 ; des partenaires commerciaux d'impression à la demande comme Printful, Printify et NovaTomato ; évaluez des partenaires comme Yotpo ; et des partenaires de services d'expédition comme WeeBee, Flowspace et Easyship.
TikTok a déclaré dans une interview avec le New York Times avoir inscrit plus de 200 000 vendeurs sur les produits Shop. De plus, plus de 100 000 créateurs ont développé la possibilité de créer des vidéos achetables.
Plus tôt cette semaine, Bloomberg a rapporté que de nombreux utilisateurs américains voyaient déjà des boutons de magasin sur leurs applications. Cependant, il ne s’agit que d’une vitrine pour des produits bon marché ou contrefaits en provenance de Chine. Cependant, les dirigeants de TikTok ont déclaré au New York Times que plus de 90 % des vendeurs de TikTok Shop ne se trouvent pas aux États-Unis.
Au Royaume-Uni, ByteDance vend déjà les produits de sa filiale sur TikTok. La nouvelle section « tendances » a fait ses débuts en juin et est considérée comme un challenger de Shein et d'Amazon, selon le Financial Times.
Aux États-Unis, TikTok vise à capitaliser sur la popularité de tendances comme #TikTokMadeMeBuyIt, le hashtag et le terme accumulant des milliards de vues. La société est confrontée à une concurrence féroce dans le domaine du commerce électronique de la part d'Amazon et de Shien, et Shien planifierait une introduction en bourse. Le mois dernier, un rapport de The Information affirmait que TikTok prévoyait d'interdire les liens de commerce électronique tiers. Mais ByteDance a nié cette affirmation.
Avec le lancement de TikTok Shop, le réseau social pourrait collecter davantage de données sur les utilisateurs, notamment leurs informations financières, leurs habitudes d'achat et leurs adresses. La société s'empresse de souligner que toutes les données de ces utilisateurs américains sont stockées aux États-Unis et gérées par l'USDS, une division indépendante qui gère les données américaines. Cependant, la collecte de données supplémentaires pourrait encore attirer l’attention des législateurs, dont beaucoup ont demandé l’interdiction de l’application.