Le Double 11 vient de se terminer récemment et il est inévitable qu'il y ait davantage de discussions sur les litiges liés au commerce électronique sur les réseaux sociaux. Au départ, cela ne nous intéressait pas vraiment. Même si le torrent du consumérisme a ridé tout le monde à cette époque, qu'il s'agisse des cris des commerçants ou des luttes des consommateurs, il est inévitable qu'il soit déchirant. Les habitants de Lezi ont un « bon cœur » et ne supportent pas de voir cela.
Mais je dois dire que l’ère d’Internet est pleine d’humour noir. Chaque jour, il y a de nouvelles choses auxquelles vous ne pouvez pas penser, prêtes à frapper vos cellules d'humour. Au cours des deux derniers jours, j'ai jeté un coup d'œil nonchalant à la cascade et j'ai découvert cette nouvelle : « Afin d'éviter les retours malveillants, le propriétaire d'un magasin de vêtements pour hommes dans le Jiangsu a lancé différents styles d'« étiquettes volantes », tels que des tapis de souris, des sous-vêtements, des cendriers, etc.
Pour être honnête, rien qu'en regardant le contenu et en pensant à l'image d'un grand tapis de souris accroché à une veste, cette nouvelle est déjà assez divertissante et mettra à l'épreuve votre maîtrise du mot « stretch » dans les « Six Arts du Gentleman Internet ».
Surtout quand j'ai synchronisé avec une vidéo de "Moyu Office".
Mais il faut regarder plus en avant et en arrière sur cette question, car il y aura plus de difficultés.
L'industrie du commerce électronique lutte depuis longtemps contre les retours et les remboursements, et la raison n'est pas difficile à deviner : quand on a les deux mécanismes du « retour sans motif dans les sept jours » et du « remboursement uniquement », la « prostitution gratuite » est le murmure du diable qui résonne à l'oreille de chaque client. Pour gagner cette guerre, les prostituées ont parcouru la mer pour montrer leurs pouvoirs magiques. Tout le monde a en fait vu beaucoup de plaisir similaire. Réaliser des vidéos de déballage des marchandises arrivant est devenu une compétence de base. La malédiction « Je suis étudiant et je gagne de l'argent » est également devenue la culture d'entreprise de Xianyu - vous n'avez peut-être pas utilisé cette plate-forme, mais vous avez probablement vu le poisson dans le mème.
Dans l'industrie du vêtement, le travail effectué par les prostituées est tout aussi lourd : porter des vêtements sans étiquette pour assister à des mariages, des célébrations, des spectacles et même voyager, puis respecter le délai de « sept jours sans raison » pour rendre les vêtements et les restituer avec les vêtements d'origine. Les odeurs, les taches inconnues et les dommages aléatoires sont courants.
Certaines personnes ont même trouvé des moyens avancés de jouer, directement « acheter du nouveau et rendre l'ancien », en attrapant un style chaque année et en jouant le style « ancien pour nouveau » dans l'industrie de l'habillement.
Difficile d’estimer le montant exact des pertes subies par ces commerçants profondément touchés par cette affaire. Cependant, sur la base de différentes sources de données et des performances des différents magasins, nous pouvons estimer approximativement que ce chiffre oscille entre 40 % et 80 %, ce qui correspond presque à une fourchette allant de « tuer des gens dans la douleur » à « les tuer tous ». Bien entendu, ce processus de préjudice est réciproque. Un homme d’affaires qui « vend de la viande de rat sur des têtes de mouton » est aussi un « opposant respectable ».
Au premier semestre de cette année, de nombreuses plateformes de commerce électronique ont commencé à réduire considérablement leurs politiques de « remboursement uniquement ». Dans une certaine mesure, je pense que cela peut être considéré comme un résumé progressif d’une guerre silencieuse entre consommateurs et commerçants. Avant que l'intégrité morale de chacun ne se transforme progressivement en miettes, la plateforme est sortie et m'a serré dans ses bras.
Mais tout comme la réplique classique de "Fallout 4" :
Les moyens de guerre continueront d'évoluer, mais je ne m'attendais pas à ce que la mise en scène soit aussi sombre et humoristique.
Il existe une convention dans l'industrie du vêtement selon laquelle si les consommateurs souhaitent retourner des vêtements, les étiquettes ne peuvent pas être coupées. Par conséquent, une méthode courante de remboursement malveillant consiste à porter les vêtements sans couper les étiquettes et à restituer les vêtements originaux après les avoir portés. Quoi qu'il en soit, de nombreuses étiquettes existent dans des positions qui n'affectent pas l'usure. Ils servent uniquement à marquer des informations sur la marque, les matières des vêtements, ou à rappeler certaines précautions de lavage. Ils sont plutôt un signe.
En réponse à ce phénomène, de nombreux commerçants de vêtements en ligne ont commencé depuis quelque temps à utiliser des « étiquettes volantes géantes », ce qui signifie que les étiquettes volantes sont étirées jusqu'à la taille d'un papier A4, fabriquées à partir de matériaux durs, en utilisant des polices agrandies et en gras, et écrites sur les étiquettes volantes telles que « Supprimer et refuser les retours » et « S'il y a des taches, vous serez responsable des frais de nettoyage ». La grande taille affecte l'apparence et la sensation, et le matériau dur affecte l'usure. Si vous devez le porter, ce sera inconfortable et socialement gênant. « Expérience utilisateur » complète pour les rembourseurs malveillants.
Les commerçants n’ont qu’à payer quelques centimes supplémentaires pour éviter efficacement des dizaines de dollars de pertes de retour malveillantes. Selon un rapport du Yangcheng Evening News, après l'utilisation de « étiquettes volantes géantes », le taux de retour malveillant de certains magasins est passé de 42 % à 18 %, ce qui est « exceptionnel ».
La solution à faible investissement et à rendement élevé a été rapidement adoptée par de nombreuses entreprises, et les termes associés étaient également à la mode sur Weibo.
Il est intéressant de noter que cela a également conduit directement au développement d'une chaîne industrielle connexe : les ventes d'un fabricant d'« étiquettes volantes géantes » ont grimpé plus de dix fois d'octobre à novembre, passant d'environ 70 000 à environ 1 million, profitant du vent d'est « Double Eleven » pour devenir un nouveau « code de richesse ».
Cette méthode pour devenir riche en accrochant des étiquettes est apparue auparavant. Au début de cette année, il y avait une tendance au recyclage et à la vente de « tags Archa'teryx », qui a également donné naissance à « l'identification de tags Archa'teryx » et à d'autres chaînes industrielles connexes, qui sont assez sauvages. Peu importe que ce que vous portez soit vrai ou faux, y apposer une étiquette est un symbole de statut social et à la pointe de la mode.
Cependant, ces deux types de gameplay sont fondamentalement différents.
L'étiquette volante "Archaeopteryx" est similaire à l'affichage sur les réseaux sociaux utilisé pour vendre des iPhones dans les premières années. Elle commercialise des produits de luxe haut de gamme et vend le lait et le miel de la petite bourgeoisie.
L'« étiquette géante » vend un ensemble de « dispositifs de défense tridimensionnels complets » pour les magasins et commercialise le « plan de guerre » le plus rentable. Fondamentalement, vous pouvez y voir la version e-commerce de la « course aux armements ».
Mais l’intrigue est toujours en cours à ce stade, et il y a même quelques rebondissements – mais ce sont des rebondissements au sens plein du terme.
Comme le dit le proverbe : "Tu as un bon plan, j'ai une échelle". Maintenant que les magasins adoptent à grande échelle les « étiquettes volantes géantes », les acteurs de la « prostitution blanche » ont commencé à développer une nouvelle génération de méthodes offensives. Ils ont brandi haut la bannière du « rejet de la honte des étiquettes suspendues », et grâce à une auto-hypnose plus poussée, ils ont mené jusqu'à la fin le Nouvel An de « prostitution libre », et ont progressivement incorporé des « étiquettes suspendues géantes » dans leur « système d'habillage maléfique », préconisant que le changement « des concepts esthétiques commence par moi » et « une belle vie n'est pas définie par des étiquettes suspendues géantes »...
Je n'ai jamais pensé que je devais payer pour des vêtements.
"Je suis tellement amoureux"
Pouvant mettre en œuvre ce genre d'esthétique abstraite qui est presque auto-hypnotique, dans une certaine mesure, les gens sur terre ne devraient plus pouvoir les arrêter. Au départ, je pensais qu'il s'agissait probablement d'une nouvelle tendance sur Internet, mais je ne m'attendais pas à ce que quelqu'un fasse réellement cela - dans la rue, dans la foule, en s'habillant et en faisant preuve de confiance.
Admirable.
Et si vous prêtez un peu d’attention aux réseaux sociaux ces jours-ci, vous constaterez que cette guerre entre les rembourseurs malveillants et les magasins a commencé partout. Vous pourrez voir les nouveaux développements sur la liste de recherche chaude dans deux ou trois jours, et vous chanterez et j'apparaîtrai. La recherche rapide d'aujourd'hui est "Les étiquettes volantes géantes ne sont que remboursables", et la recherche chaude de demain est "Les étiquettes volantes géantes ont été fissurées". Il n’y a pas de problème dans tout le processus et les deux parties ont de nouvelles choses à faire.
Plus tard, cette situation est devenue une situation où « le diable est aussi haut que la route » - après avoir subi l'attaque magique du « rejet de la honte du tag », tout le monde a progressivement découvert que la valeur d'attaque de mort sociale apportée par le « tag géant » était encore un peu en retard par rapport à la version.
En conséquence, certains magasins ont rapidement découvert que « l'arme anti-remboursement » avait un immense espace stratégique à explorer.
Puisqu'un grand morceau de papier A4 ne peut plus empêcher les vêtements d'être incorporés dans la « tenue du mauvais cultivateur », alors utilisez simplement des « étiquettes de forme spéciale » pour continuer à réduire la « possibilité d'être porté » par les vêtements. Dans le cadre de cette idée, diverses formes d'« étiquettes volantes de forme spéciale », telles que des « cadenas à mot de passe » et des « cendriers », ont été rapidement développées et utilisées. Des étiquettes volantes de différentes formes ont même progressivement constitué les « caractéristiques de marque » de certains magasins.
Le propriétaire du magasin au début de l'article est un « pionnier » qui a découvert le « point magnifique » de cette confrontation et a trouvé une nouvelle voie.
D'après des interviews avec lui dans les médias, il avait en fait prévu d'utiliser la solution « étiquette volante géante » au début, mais après avoir vu la taille de l'étiquette volante dans les avis clients, il s'est rendu compte que ce n'était pas la taille d'un tapis de souris, alors il s'est directement tourné vers la fabrication d'un tapis de souris.
Par rapport au plan initial, le coût de cette approche a augmenté, mais comme les commerçants n'ont pas augmenté les prix en raison de l'augmentation des coûts, les retours des clients ont été plutôt bons. Après le tapis de souris, il a également ajouté des sous-vêtements, des chaussettes et d'autres options.
Ce faisant, le commerçant a, dans une certaine mesure, réussi à transformer l'« étiquette volante géante », accessoire positionné comme une mesure défensive, en une mesure offensive appelée « cadeaux ». Dans son magasin, les étiquettes volantes ne sont pas seulement une mesure préventive pour vous empêcher de porter des vêtements, mais aussi une simple mesure de bien-être consistant à « acheter des vêtements et obtenir des sous-vêtements gratuitement ».
Après l'avoir mis en pratique, son magasin a commencé à « exploser ».
L'innovation tout à fait unique des étiquettes volantes donne à de nombreux clients un sentiment supplémentaire de « collection » dans leur comportement d'achat dans ce magasin. Il y a même des clients qui passent des commandes répétées dans ce magasin et souhaitent collecter tous types de « étiquettes volantes ». Et lorsque ses clients ont appris que le propriétaire du magasin envisageait de lancer davantage de types différents de « étiquettes volantes » à l'avenir, la section commentaires de la vidéo correspondante a commencé à « rêver sur place » et à traiter le magasin comme une « boule de dragon » pour faire des vœux.
Tout comme les gens qui aiment jouer à "Call Back" ou "Mille Crepe Design" lors de la conception de points de comédie, ce SPECTACLE d'achat de vêtements et de distribution de sous-vêtements est une activité très amusante à elle seule. Ajoutez-le au mélange de nouvelles pertinentes pendant cette période, et cela peut également vous donner un ensemble complet de pièces de théâtre, y compris la suite et la transition, et jouer silencieusement le passage culminant, de l'endurance à la contre-attaque jusqu'à la recherche d'un nouveau « devenir riche », la concentration du plaisir augmente considérablement——
Qui a dit que l’art venait de la vie ? La vie est un putain d'art.
Il y a quelques mois, nous avons écrit un article. Après que l'outil d'IA ait été progressivement avancé et popularisé, certaines « prostituées blanches » ont progressivement commencé à l'utiliser pour générer de fausses photos de marchandises endommagées afin de tromper les commerçants et de les amener à passer l'examen « remboursement uniquement ».
Cette tendance constitue l’évolution ultime des premières années d’utilisation du PS pour frauder les remboursements. A l'origine, les « prostituées libres » devaient apprendre la technologie PS et comprendre les applications spécifiques de divers outils, ce qui était plus ou moins un « travail technique ». Mais après l'émergence de l'IA, tant que vous avez les mains et savez taper, vous pouvez efficacement promouvoir la progression de ce processus, réduire considérablement le coût de la contrefaçon et utiliser le manque d'information pour récolter les dividendes de la prochaine vague de développement technologique.
Cependant, le prix à payer est d'augmenter encore les coûts de communication entre les consommateurs et les commerçants, de mettre le feu aux relations de confiance entre les deux parties et de forcer les deux parties à investir davantage leur énergie dans la mise à niveau itérative des nouvelles technologies, mettant ainsi en scène une nouvelle ère de « guerre des esprits d'affaires géniaux ».
Les plateformes de commerce électronique et les services concernés tentent de supprimer ce phénomène depuis l'émergence de cette tendance. Depuis la mise à jour de la politique de gestion des fausses images d'IA de Taobao en mars de cette année jusqu'aux « Mesures d'étiquetage du contenu synthétique généré par l'intelligence artificielle » introduites en septembre de cette année, ce phénomène a été supprimé dans une certaine mesure.
Cependant, la commodité et la dissimulation des transactions en ligne donnent en fin de compte trop de marge de manœuvre aux deux parties. L’IA a été un peu mise à l’écart, mais d’autres méthodes existent toujours. Il semble maintenant que « l'étiquette géante » ne soit pas seulement une réflexion secondaire du précédent « remboursement uniquement par l'IA », mais qu'elle soit un autre champ de bataille dans la guerre de confiance entre les consommateurs et les commerçants.
Le commerce électronique est à l’origine un produit du progrès des temps. Grâce au modèle de transaction en ligne, les consommateurs peuvent économiser beaucoup de temps et d'énergie, et les commerçants peuvent réduire considérablement les coûts de nombreux liens de vente intermédiaires.
Le modèle économique qui transcende les époques a amené de nombreuses personnes à dire que le commerce électronique tue l’économie réelle. Cependant, à en juger par la situation actuelle, le « remboursement uniquement par l'IA » permet à la communication entre les consommateurs et les commerçants de passer du texte à la photo en passant par la vidéo, puis de se développer vers le BATTLE hors ligne.
"Étiquette volante géante" montre une fois de plus le jeu à mille niveaux entre les consommateurs et les commerçants.
Il est difficile de dire s'il s'agit d'un progrès ou d'une régression.
Mais il est peu probable qu’une chose change. Cette « course aux armements » continuera à se développer dans diverses directions inattendues.