Résumé :
Apple et l'opérateur américain AT&T n'ont pas encore expliqué pourquoi certains iPhone 18 Pro Max perdent la connectivité cellulaire sur le réseau d'AT&T. Apple a déclaré que les téléphones concernés pourraient ne pas être en mesure de passer des appels, d'envoyer et de recevoir des messages texte ou d'utiliser des données mobiles ; certains utilisateurs ont signalé que l'appareil passerait en mode SOS. Apple a déclaré que seul un "petit pourcentage" d'utilisateurs était concerné, malgré de nombreuses plaintes déposées auprès des communautés d'assistance d'Apple et d'autres plateformes.
Apple a déclaré qu'en cas de panne, les mises à jour logicielles ne peuvent à elles seules restaurer le service de l'appareil et les téléphones concernés doivent être remplacés. L'objectif des mises à jour des paramètres de l'opérateur iOS 27.0.1 et AT&T est de réduire la probabilité que d'autres appareils rencontrent à nouveau le problème, et non de réparer les téléphones qui ont perdu leur connectivité.
Apple recommande aux utilisateurs d'iPhone 18 Pro Max qui n'ont pas encore été concernés d'installer iOS 27.0.1 à temps ; Les mises à jour des paramètres de l'opérateur des utilisateurs d'AT&T seront automatiquement poussées, ou ils pourront vérifier si elles peuvent être installées manuellement dans "Paramètres - Général - À propos de ce Mac". Les utilisateurs qui ne peuvent plus se connecter à Internet doivent contacter Apple ou AT&T pour un remplacement.
L'étendue actuellement connue du problème est limitée à la combinaison de l'iPhone 18 Pro Max et du réseau AT&T, et Apple a déclaré n'avoir trouvé aucun autre modèle ou opérateur d'iPhone concerné. L'iPhone 18 Pro Max vendu aux États-Unis utilise la bande de base Qualcomm Snapdragon X80, tandis que les versions dans d'autres régions utilisent la bande de base C2 développée par Apple ; cependant, Apple n'a aucune preuve que les différences de bande de base soient la cause de l'échec, et il n'a pas encore été déterminé si les deux sont liés.
AT&T a précédemment déclaré qu'elle coopérait avec Apple pour résoudre le problème, et Apple n'a pas annoncé la conclusion d'une enquête plus approfondie ni d'explication technique sur la cause première du problème.
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