Résumé :
Le PDG d'Apple, John Ternus, a récemment déclaré dans une interview accordée au magazine Time que le critère principal utilisé par Apple pour juger de la qualité du design a toujours été l'expérience utilisateur. Qu’il s’agisse d’ajouter des fonctionnalités pratiques ou d’ajouter des détails purement ludiques, le but ultime est de rendre le produit plus facile à utiliser et plus agréable.
Dans la vidéo de l'interview, on a demandé à Ternus comment Apple faisait la différence entre un design vraiment précieux et un design qui attire simplement l'attention. Il a déclaré que les équipes Apple évalueraient conjointement quelles idées peuvent réellement améliorer l'expérience produit, et que les idées qui sont flashy et distraient les utilisateurs sont généralement éliminées. Cela ne signifie pas pour autant que le produit doit être complètement sérieux.
À titre d'exemple, Ternus a mentionné l'effet d'animation qui apparaît lorsque le nouvel iPhone Duo agrandit l'écran intérieur. Il a admis que cette conception n'a pas de fonctions réelles, mais qu'elle peut permettre aux utilisateurs de gagner plus de plaisir et de satisfaction lors de l'utilisation. Il estime que parfois les produits doivent conserver un peu de « plaisir » pour rendre l'expérience plus humaine.
Ternus a également parlé d'une fonctionnalité appelée Kids Cue. Cette fonctionnalité affichera Snoopy et d'autres personnages « Peanuts » sur l'écran externe de l'iPhone Duo pour attirer l'attention des enfants et aider les parents à amener leurs enfants à regarder l'appareil photo lorsqu'ils prennent des photos. Il a déclaré que le développement d'une nouvelle forme d'iPhone offre également à l'équipe Apple l'opportunité d'explorer de nouvelles idées, dont beaucoup sont rendues possibles grâce à la nouvelle forme matérielle.
En parlant de son implication dans le design en tant que PDG, Ternus a déclaré qu'il avait une formation en génie mécanique et que l'équipe de conception de produits travaillait depuis longtemps en étroite collaboration avec l'équipe de conception industrielle. Depuis qu'il a rejoint Apple, il a travaillé aux côtés de designers industriels. Il estime que la particularité d'Apple est que le design a toujours été au cœur de l'entreprise.
Ternus a déclaré que chez Apple, les concepteurs comprennent non seulement la conception elle-même, mais ont également une compréhension approfondie de la technologie d'ingénierie ; dans le même temps, les ingénieurs ont également un grand respect pour le design. Cette compréhension bidirectionnelle crée une forte culture de collaboration. La conception ne signifie pas que les concepteurs réalisent des croquis puis les remettent à l’équipe d’ingénierie pour mise en œuvre. Dès le début du projet, les équipes de conception et d’ingénierie participent ensemble au développement du produit.
Dans le domaine de l'intelligence artificielle, Ternus a également mis l'accent sur le même concept. Il estime que l'IA offre d'énormes opportunités pour améliorer les produits existants et créer de nouvelles expériences, mais les utilisateurs ne devraient pas avoir à comprendre la technologie d'IA qui la sous-tend pour ressentir la valeur de la fonctionnalité. Apple accorde davantage d'attention à l'utilisation de l'IA pour créer des expériences personnalisées pour les utilisateurs et à la combinaison des informations personnelles dans l'appareil pour fournir des services plus adaptés aux besoins.
Cette déclaration fait également écho à des rapports précédents sur le style de leadership de Ternus. Depuis qu'il est devenu PDG d'Apple en septembre de cette année, il a désigné la conception de produits comme l'une de ses tâches clés et se rend fréquemment au studio de design d'Apple pour maintenir une communication étroite avec les équipes de conception industrielle et d'interface homme-machine.
À la fin de l'interview, lorsqu'on lui a demandé quelles caractéristiques d'Apple il espérait le plus conserver après être devenu PDG, Ternus a déclaré que les produits et les technologies continueront d'évoluer à l'avenir et que l'émergence de nouvelles technologies continuera à promouvoir l'innovation, mais que la façon de travailler d'Apple ne devrait pas changer. Il a souligné que le design a toujours été un élément important de la culture d'Apple et que le modèle d'intégration profonde entre le design et l'ingénierie pour co-créer des produits continuera d'être le fondement du développement d'Apple.
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