Résumé :
Après le lancement du premier téléphone mobile à écran pliable d'Apple, l'iPhone Duo, des problèmes tels que des fissures internes de l'écran et un affichage anormal se sont succédés. Les dernières nouvelles sur la chaîne d'approvisionnement affirment que, afin de livrer davantage d'appareils à temps malgré une capacité de production limitée, Apple a abaissé certaines normes d'inspection de qualité dès les premiers stades de la production de masse. Cependant, cette déclaration n'a pas été officiellement confirmée par Apple, et d'autres sources de la chaîne d'approvisionnement ont clairement nié qu'Apple ait ajusté ses exigences internes en matière d'inspection de qualité.
Selon le média chinois Jiemian News, un employé de Foxconn a révélé que la ligne de production de l'iPhone Duo avait déjà été confrontée à une plus grande pression de capacité et qu'Apple avait assoupli certaines exigences en matière d'inspection du rendement pour garantir que l'équipement puisse continuer à être expédié. Selon cette déclaration, l'abaissement du seuil d'inspection signifie que certains produits qui peuvent avoir été exclus lors du processus d'inspection ont la possibilité d'entrer sur le marché, augmentant ainsi le risque pour les consommateurs d'acheter des équipements potentiellement défectueux.
L'employé a également évoqué des problèmes structurels pouvant être impliqués dans la défaillance de l'écran interne, et sa description est généralement cohérente avec l'analyse proposée précédemment par l'organisation de réparation iFixit. iFixit a établi un modèle de structure de charnière basé sur les données de démontage, les brevets pertinents et les résultats de tomodensitométrie. Elle estime que lors du processus de pliage, la tige de support centrale située à proximité de l'écran n'a peut-être pas été évitée à temps, ce qui a amené l'écran intérieur à supporter partiellement des contraintes mécaniques excessives. La position relative entre le rail charnière et la structure environnante peut également affecter la sécurité de l'écran.
Auparavant, certains utilisateurs avaient signalé que l'écran interne de l'iPhone Duo présentait des fissures ou des lignes anormalement brillantes près de la charnière. Certains défauts sont apparus peu après le lancement de l’appareil. Apple a admis le 26 octobre qu'un petit nombre de modèles d'iPhone Duo présentaient des problèmes d'écran internes et a conseillé aux utilisateurs concernés de contacter AppleCare pour obtenir un appareil de remplacement. Cependant, Apple n'a pas confirmé publiquement la cause spécifique de la panne, ni annoncé un rappel complet ou un plan de réparation pour tous les appareils.
Le dernier rapport indique également que le même employé de Foxconn a déclaré qu'un lot de pièces avait été remplacé d'urgence sur la chaîne de production, mais que les plans de production et de stockage actuels n'ont pas changé de manière significative en conséquence. Les informations pertinentes sur la chaîne d'approvisionnement chinoise estiment qu'Apple prévoit de produire environ 7,5 millions d'unités iPhone Duo cette année. En raison de la structure complexe du paravent et de la charnière, ainsi que des problèmes d'approvisionnement et de rendement de certains composants clés, les défis rencontrés par la production en série de l'ensemble de la machine sont nettement plus élevés que ceux des téléphones mobiles traditionnels.
Il convient de noter qu'il n'existe pas de consensus au sein de la chaîne d'approvisionnement quant à savoir si Apple a abaissé de manière proactive ses normes d'inspection de qualité. Une autre personne familière avec la chaîne d'approvisionnement a déclaré aux médias chinois qu'Apple n'avait pas ajusté ses normes de rendement internes. À ce stade, le monde extérieur n’a pas encore vu de documents ou de déclarations officielles permettant de vérifier de manière indépendante les affirmations des deux parties. Par conséquent, ce qu'on appelle « Apple a abaissé ses normes d'inspection de qualité » est toujours une révélation non confirmée de la chaîne d'approvisionnement et ne peut pas être directement considérée comme un fait confirmé.
Cette controverse est également liée à l'annonce selon laquelle le taux de rendement de la production de masse initiale de l'iPhone Duo était faible. Des sources de la chaîne d'approvisionnement avaient précédemment déclaré qu'à la mi-septembre, le taux de rendement de l'assemblage final des lignes de production liées à Foxconn n'était que d'un peu plus de 60 %. En raison des exigences de qualité strictes d'Apple, il faudra peut-être encore six mois à un an pour que la chaîne de production atteigne progressivement sa maturité. Les panneaux OLED pliables et les composants liés aux charnières fournis par Samsung Display ont également été exposés à des problèmes tels qu'un rendement insuffisant et des retards de livraison, ce qui a réduit le temps nécessaire aux fabricants de machines pour ajuster les processus et optimiser les équipements.
Pour Apple, le problème est de savoir comment trouver un équilibre entre l'augmentation de la production et le contrôle des taux de défauts. Si le seuil de qualité initial est respecté, le nombre d'appareils pouvant être livrés à court terme peut être limité ; si les normes d'inspection sont assouplies, davantage de produits présentant des problèmes potentiels pourraient tomber entre les mains des consommateurs, augmentant ainsi les coûts de remplacement après-vente et nuisant à la réputation du premier produit à paravent sur le marché.
L'iPhone Duo sera officiellement mis en vente le 23 octobre, à des prix commençant à 1 999 $ aux États-Unis. La demande et l'offre de commandes serrées au début du lancement ont mis Apple sous pression pour étendre l'échelle de livraison le plus rapidement possible. Cependant, les charnières, les panneaux flexibles et les structures de support des téléphones portables à écran pliable sont difficiles à fabriquer. L'augmentation de la production des chaînes de production ne signifie pas nécessairement que le nombre de produits qualifiés peut augmenter simultanément.
Ce qui peut être confirmé jusqu'à présent, c'est qu'Apple a admis qu'un petit nombre d'appareils présentaient des problèmes d'écran interne et propose des remplacements aux utilisateurs concernés. Quant à savoir si Apple a assoupli de manière proactive les normes d'inspection de qualité pour suivre l'avancement des expéditions, des preuves plus fiables restent à confirmer.
Commentaires