Résumé :
Apple a officiellement lancé aujourd'hui le nouveau plan d'abonnement à la protection des appareils « AppleCare One Family » sur le marché américain. Le forfait est au prix de 49,99 $ US par mois. Il vise à briser les limitations précédentes de la garantie contraignante pour un seul appareil ou un seul compte, permettant à jusqu'à six membres du groupe « Family Sharing » d'intégrer leurs appareils Apple respectifs dans un système de protection unifié pour obtenir une gestion après-vente unique des actifs numériques de toute la famille.
Ce forfait familial s'appuie sur la version personnelle d'AppleCare One précédemment lancée par Apple. Par rapport à la version personnelle à 19,99 $ par mois, qui ne couvre que trois appareils sous un seul compte et nécessite 5,99 $ supplémentaires pour chaque appareil supplémentaire, la version familiale annule complètement la limite de compte unique et la limite supérieure du nombre d'appareils. Tant que les membres de la famille appartiennent au même groupe « Partage familial », les appareils éligibles du groupe peuvent être protégés au prix forfaitaire de 49,99 $ par mois. Il n’est pas nécessaire d’acheter un AppleCare+ indépendant et coûteux pour chaque membre de la famille ou pour chaque matériel nouvellement acheté.
En termes de droits de protection, AppleCare One Home Edition hérite des principaux avantages d'AppleCare+, notamment des réparations illimitées en cas de dommages accidentels, un service de remplacement gratuit lorsque l'état de la batterie est inférieur à 80 %, une assistance technique prioritaire 24h/24 et 7j/7 par des experts certifiés Apple et une protection contre le vol et la perte d'appareils mobiles de grande valeur tels que l'iPhone, l'iPad et l'Apple Watch. Les normes de franchise pour les services réguliers s’appliquent toujours. Par exemple, la réparation de l'écran ou de la vitre arrière d'un iPhone endommagé coûte 29 $ US, les autres dommages accidentels coûtent 99 $ US et le vol ou la perte de l'ensemble de l'appareil nécessite une franchise de 149 $ US. A noter que ce plan fixe une limite maximale de partage de 6 fois par période de 12 mois glissants pour l'ensemble du groupe en termes de sinistres vols et pertes, alors que la version personnelle est de 3 fois par an.
Les mécanismes d'accès et de gestion des appareils ont également été rationalisés. Une fois qu'un utilisateur a activé un abonnement Family Edition, le système inclura automatiquement dans la couverture la plupart des appareils Apple éligibles achetés dans les quatre ans suivant le nom du membre « Family Sharing » et en bon état de fonctionnement. Les nouveaux appareils ultérieurs achetés par les membres de la famille seront également associés de manière transparente et automatique à la police, évitant ainsi le risque de perte de garantie dû à l'oubli de l'activation manuelle. Si l'utilisateur n'utilise plus un appareil, celui-ci peut être facilement supprimé via l'interface « AppleCare et Garantie » dans les paramètres système.
Les analystes du secteur ont souligné que sur la base de 49,99 USD par mois, les dépenses fixes annuelles de ce forfait familial sont d'environ 600 USD. Pour les familles multi-appareils possédant plus de quatre iPhones, ordinateurs Mac, iPads et montres Apple haut de gamme, la consolidation en un seul abonnement familial peut réduire considérablement les dépenses totales de plusieurs AppleCare+ indépendants et économiser l'énergie liée à la gestion fréquente de différentes factures ; cependant, pour les familles comptant moins de membres ou seulement deux ou trois appareils d'entrée de gamme, les utilisateurs doivent toujours évaluer la rentabilité en fonction de leur propre échelle matérielle. Actuellement, les utilisateurs éligibles peuvent mettre à niveau ou transférer leur plan de protection existant directement dans les paramètres système de leur iPhone, iPad ou Mac.
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