Résumé :
Le 24 août, la police de la circulation de Jinan s'est officiellement associée aux ventes flash de Taobao pour lancer la fonction innovante « attendre les feux sans attendre », devenant ainsi l'une des premières villes du pays à mettre en œuvre cette mesure pratique et sûre. Selon l'introduction officielle, lorsqu'un passager s'arrête à une intersection et attend un feu rouge, l'APP du passager reconnaîtra et suspendra automatiquement le délai de livraison, et le temps d'attente pour le feu ne sera pas inclus dans l'évaluation.
Le 25 août, les journalistes de Poster News ont été divisés en plusieurs groupes pour enquêter sur le délai réel de livraison des plats à emporter dans les rues de Jinan.
Parlez aux livreurs dans la zone pilote de Zhangqiu : vous pouvez enfin attendre le feu rouge l'esprit tranquille
"Êtes-vous prêt pour la vente flash Taobao ?" Le 26 août à midi, Maître Chen, un cavalier du district de Zhangqiu qui organise des ventes flash Taobao depuis un an, vient d'arriver au café.
En parlant de la nouvelle fonction d'heures supplémentaires des feux de circulation, il a donné une affirmation intuitive. "Je l'utilise depuis deux jours et ça fait du bien. Désormais, le système ajoutera automatiquement du temps à la commande en attendant le feu tricolore. Je n'ai plus besoin de me précipiter pour passer le feu tricolore. Je peux attendre le signal à l'intersection en toute sérénité."
Avant la mise en œuvre de cette fonction, les contraintes de temps constituaient la plus grande pression exercée sur les livreurs pour exécuter les commandes.
Maître Chen a déclaré que dans le passé, le délai moyen de livraison d'une commande était d'environ 20 minutes. Le rythme de livraison a été très serré et la plupart des commandes doivent être livrées dans des délais courts. Lorsqu'ils rencontrent un feu rouge à une intersection, couplés à la lenteur de la livraison de nourriture par les commerçants, les usagers peuvent facilement tomber dans le dilemme suivant : « s'ils respectent les règles, ils seront confrontés à un temps mort, mais s'ils veulent rivaliser pour gagner du temps, ils risqueront de griller le feu rouge ». "Dans le passé, le temps était trop serré, et si un commerçant prenait un repas tardif, nous ne pouvions rien faire si nous brûlions un feu rouge."
Une fois la nouvelle fonction lancée, chaque commande aura en moyenne deux à trois minutes de temps de mise en mémoire tampon supplémentaires, ce qui a véritablement atténué l'anxiété liée aux délais d'attente. "Avant, je manquais presque de temps, mais maintenant que nous avons du temps supplémentaire, nous n'avons plus besoin d'être si agités et de nous précipiter pour gagner du temps", a déclaré Maître Chen.
Midi est l'heure de pointe pour la livraison de plats à emporter. En une à deux heures, il livre généralement 15 à 20 commandes. Désormais, lorsqu'il croise un feu rouge, il n'a plus à se soucier d'attendre des dizaines de secondes.
Cette nouvelle fonctionnalité a également suscité de vives discussions parmi les coureurs. Selon Maître Chen, les utilisateurs des ventes flash Taobao autour de lui reconnaissent généralement cette fonctionnalité, et les utilisateurs d'autres plateformes sont également très envieux. "Nous avons récemment discuté de nouvelles fonctionnalités entre nos utilisateurs. Tout le monde s'en sent bien. Les utilisateurs d'autres plateformes ont également exprimé leur 'très envie'."
Le journaliste a appris que la plateforme n'impose plus d'amendes en espèces pour les commandes d'heures supplémentaires, mais que des points de service aux passagers seront déduits pour les commandes d'heures supplémentaires. Une baisse des points de service affectera directement la qualité de l’expédition ultérieure des commandes, tandis que les délais d’attente réduiront également l’expérience client. Les coureurs essaieront toujours d’éviter autant que possible les temps morts.
Attendre au feu rouge n'est pas le seul problème
"Je n'ai pas le temps, j'ai presque dépassé le temps imparti." Le 25 août, dans le centre-ville de Jinan, interrogés par les journalistes, de nombreux cavaliers ont déclaré qu'ils prenaient les commandes et qu'ils étaient pressés par le temps. Après avoir refusé l’interview, ils ont rapidement disparu du champ de vision du journaliste.
Un passager a déclaré qu'en vertu des règles de livraison actuelles, il est « irréaliste » de ne pas griller un feu rouge.
Un passager près de Hanyu Jingu a déclaré aux journalistes que s'il avait suffisamment de temps, il attendrait certainement le feu rouge, mais il y a de nombreux pâtés de maisons ici et l'intersection est proche, donc parfois il est trop tard car de l'argent sera déduit pour les heures supplémentaires.
Les passagers à emporter attendent les feux tricolores
De nombreux coureurs ont également exprimé des opinions différentes sur "l'attente des feux sans chronométrage". Sur la place Jinan Shimao, un coureur a déclaré aux journalistes qu'il n'était pas optimiste quant au lancement de la fonction « attendre la lumière sans chronométrage ». Il pensait qu’au lieu d’attendre que la lumière rattrape le temps perdu, une approche plus efficace consistait à augmenter le délai total de livraison. "Maintenant, le délai pour nous livrer de la nourriture est beaucoup plus court qu'avant."
Un autre pilote a également confirmé ce point de vue. Interrogé sur la partie la plus longue de la livraison de nourriture, il a répondu sans hésitation : « Attendre les feux rouges et attendre les ascenseurs, en particulier dans les immeubles de bureaux et les hôpitaux, où les étages sont hauts et où il y a beaucoup de monde. »
Certains passagers ont déclaré aux journalistes qu'ils devaient parfois attendre longtemps pour l'ascenseur et la livraison de nourriture. Il serait préférable que le délai de livraison de la nourriture commence à compter après la livraison du repas.
Maître Chen a également déclaré que la carte de repas du commerçant est le principal facteur qui provoque facilement un délai d'attente. "Parfois, les commerçants doivent attendre cinq ou six minutes pour servir les repas, mais le système ne compense qu'une minute. La compensation du temps n'est pas suffisante et le risque d'heures supplémentaires existe toujours."
Un coureur de Meituan a montré aux journalistes que le délai moyen de livraison des commandes affiché par le système est de 27 minutes.
Un coursier a montré aux journalistes le délai moyen de livraison des commandes affiché par le système - 27 minutes. Il a dit que s'il s'agit d'une commande « à emporter » comme dans les dépanneurs et les pharmacies, il reste encore suffisamment de temps ; mais s'il y a une commande de sautés qui doit attendre que le commerçant livre le repas, le temps d'attente du repas sera également inclus dans le compte à rebours et le délai de livraison de la nourriture sera considérablement réduit. "Si j'attends trop longtemps, je n'aurai pas beaucoup de temps sur la route."
Pendant l'entretien, le jeune homme a appuyé sur le bouton de l'ascenseur et a regardé les numéros de l'ascenseur de temps en temps. Alors que la porte de l'ascenseur s'ouvrait lentement, son téléphone portable annonça également : « Vous avez une nouvelle commande, veuillez vérifier. Il se retourna et entra dans l'ascenseur. Il appuya rapidement sur le bouton : "Le nouvel ordre est là, il est trop tard."
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