Résumé :
Un consommateur a récemment déclaré que l'ensemble de composants ROG 20e anniversaire qu'il avait réservé sur le site officiel d'ASUS avait été annulé sans aucune tentative de livraison. Étant donné que le prix actuel de l'ensemble a augmenté de 500 dollars par rapport au prix de prévente initial, les consommateurs devront supporter des coûts plus élevés s'ils l'achètent à nouveau.
Selon l'utilisateur de Reddit Trying-to-buildpc, il a passé une commande pour le jeu de composants ROG 20th Anniversary le premier jour d'ouverture d'ASUS. précommandes. Le package comprend la carte graphique ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20, la carte mère ROG Crosshair X870E Edition 20, le radiateur de refroidissement par eau tout-en-un ROG Ryujin 360 Edition 20, l'alimentation ROG Thor 3000W Titanium III Edition 20 et le châssis ROG GR20 Edition 20.
Parmi eux, la carte graphique RTX 5090 édition commémorative coûte à elle seule environ 6 000 $ US. L'ensemble des produits était initialement au prix de 10 350 $, mais la page actuelle d'ASUS montre que le prix de l'ensemble est passé à 10 849,96 $, soit une augmentation de 500 $ par rapport au prix initial.
L'utilisateur a déclaré que le jour de l'expédition prévue, le 7 août, ASUS avait généré un lot de numéros de suivi logistique pour la commande, mais ces enregistrements d'expédition ont été annulés le lendemain. Parce qu'ils l'ont acheté avec plusieurs amis, les informations logistiques de chacun indiquaient que la commande avait été annulée ; dans le même temps, la préautorisation de la carte de crédit a également été annulée, ils ont donc pensé un jour qu'ASUS avait annulé la commande concernée.
Cependant, plusieurs amis ont successivement reçu les produits commandés d'origine d'ASUS environ une semaine plus tard, et aucune notification claire n'a été reçue avant cela, et les paiements correspondants ont été à nouveau déduits. En revanche, les commandes de Trying-to-buildpc n’ont pas fait la même progression.
Après avoir échoué à recevoir les mises à jour ASUS, l'utilisateur a contacté le service client ASUS. ASUS a répondu que l'affaire était toujours en cours d'examen et a déclaré qu'elle était en cours de traitement et qu'elle informerait les utilisateurs dès que des informations ou des détails supplémentaires seraient obtenus.
Par la suite, l'utilisateur a appris que son colis d'origine avait été retourné à ASUS, mais le coursier n'a pas tenté de le livrer et n'a pas expliqué pourquoi. Si vous souhaitez toujours acheter cet ensemble de composants ROG 20e anniversaire, vous devrez peut-être désormais passer une nouvelle commande à un prix actuel plus élevé.
Il convient de noter que la réputation d'ASUS en matière d'après-vente et d'opérations commerciales auprès des joueurs ces dernières années n'a pas été idéale. En 2024, Gamers Nexus a publiquement critiqué le processus de réparation RMA d'Asus. L'incident a finalement incité Asus à publier une déclaration d'excuses et à promettre d'ajuster ses pratiques. Plus tôt, Asus avait suscité la controverse en avertissant que l'installation d'un BIOS bêta pour répondre au risque d'épuisement du processeur Ryzen 7000X3D pourrait annuler la garantie. Plus tard, sous la pression de l'opinion publique, il a changé de position et a promis de fournir une garantie pour le micrologiciel bêta et les configurations de mémoire EXPO sur les cartes mères concernées.
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