Résumé :
La nouvelle série de téléphones mobiles iPhone 18 Pro d'Apple a été exposée au phénomène « Panic Full » où l'appareil s'éteint soudainement puis redémarre automatiquement. Les utilisateurs ont signalé des problèmes connexes les uns après les autres.
Selon des initiés de l'industrie, le 20 septembre, dans la communauté des utilisateurs d'iPhone « Ashamo » qui compte environ 2,41 millions de membres, des messages sur l'iPhone 18 Pro et l'iPhone 18 Pro Max rencontrant le phénomène Panic Full sont apparus les uns après les autres.
Un utilisateur a déclaré que
Après avoir saisi l'élément « Récemment supprimé » d'une application bancaire ou d'une application photo nécessitant une authentification Face ID, le phénomène d'arrêt de l'appareil peut être reproduit en échouant à plusieurs reprises à la reconnaissance Face ID.
L'utilisateur a déclaré avoir tenté de s'authentifier en couvrant la partie du capteur Face ID avec sa main. Après avoir relâché prise à plusieurs reprises et couvert à nouveau le visage, une invite « Veuillez réessayer » est apparue sur l'écran, puis l'appareil a automatiquement redémarré. Après de nombreux tests, le même phénomène apparaît à plusieurs reprises.
D'autres utilisateurs de la communauté ont posté : « Peut-on résoudre Panic Full sur iPhone 18 Pro ? » "Accédez au centre de service Apple en raison de symptômes de panique complète sur 18 Pro Max", "Une panique complète s'est produite en regardant YouTube", etc.
Panic Full fait référence au phénomène selon lequel l'iPhone s'éteint automatiquement et redémarre de manière inattendue après avoir cessé de répondre.
Les utilisateurs peuvent vérifier s'il existe des enregistrements de journal commençant par « panic-full » dans « Paramètres-Confidentialité et sécurité-Analyse et amélioration-Analyser les données ». L'iPhone 16 a précédemment confirmé qu'en cas de panique totale, les enregistrements pertinents seront laissés dans les données d'analyse de la même manière.La chaîne YouTube technologique "ZUYONI" a également déclaré qu'après avoir reçu des rapports d'utilisateurs d'iPhone 18 Pro, elle avait vérifié le produit en cours d'utilisation et confirmé qu'une panique totale s'était produite.
La chaîne a déclaré que cela n'a pas été rencontré dans une utilisation quotidienne, mais l'iPhone redémarrera dans certaines circonstances : lors de la visualisation de l'album photo dans la corbeille, ou lorsque l'application financière ne reconnaît pas Face ID, puis réessaye immédiatement et échoue à nouveau, une panique totale se produira et provoquera un arrêt.
Des cas similaires se sont également produits sur d'autres marchés étrangers. Un utilisateur a posté sur la communauté en ligne américaine Reddit que moins d'un jour après l'achat de l'iPhone 18 Pro Max, celui-ci a redémarré trois fois en utilisant Face ID et une fois en exécutant Apple Wallet. D'autres utilisateurs d'iPhone 18 Pro ont également affirmé que des journaux de panique étaient générés à plusieurs reprises lors du processus d'authentification Face ID.
Ce n'est pas la première fois qu'un nouveau produit iPhone suscite la controverse de Panic Full.
Au début de sa sortie, la série iPhone 16, qui sera lancée en 2024, est également dominée par l'iPhone 16 Pro et Pro Max. Il y a eu des cas d'arrêt ou de redémarrage automatique d'appareils.
Depuis, Apple a résolu le problème de redémarrage inattendu de certains modèles d'iPhone 16 et d'iPhone 16 Pro via la mise à jour iOS 18.1.
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