Résumé :
Seulement trois jours après le lancement officiel du premier téléphone à écran pliable d'Apple, l'iPhone Duo, de nombreux consommateurs ont signalé des pannes similaires sur l'écran interne. Le 25 octobre, iFixit, un organisme de réparation bien connu, a publié un rapport de démontage de l'iPhone Duo. Il a utilisé des tomodensitogrammes, un démontage réel de la machine et des brevets liés à Apple pour construire un modèle 3D de la charnière, essayant de découvrir les raisons de la fissuration de l'écran interne signalée par certains consommateurs. Son enquête préliminaire a révélé que la défaillance pourrait être liée à la structure de support interne de la charnière.
Le défaut présente des caractéristiques similaires, avec des lignes noires verticales ou des fissures apparaissant au milieu de l'écran près de la charnière, et des lignes horizontales brillantes apparaissant sur la moitié droite de l'écran. Pour ces emplacements de défauts concentrés, iFixit a découvert des détails dignes d'attention lors du démontage.
L'iPhone Duo adopte une structure pliante en forme de goutte d'eau, qui contrôle la flexion de l'écran grâce à des engrenages, des ressorts et de multiples joints métalliques interconnectés. Il y a également des rails de guidage en forme d'arc à l'intérieur de la charnière afin que chaque articulation puisse se déplacer selon une trajectoire prédéterminée afin de réduire l'étirement et la compression de l'écran pendant le processus de pliage.
Charnière goutte d'eau ifixit
Gros plan sur la charnière ifixit
Cependant, iFixit a superposé les photos de défauts fournies par les consommateurs avec le modèle 3D de la charnière et a constaté que certains écrans apparaissaient anormalement dans la partie inférieure centrale de la charnière, près de la jonction du canal de câble flexible reliant les deux côtés du fuselage et la structure de support centrale.
La zone endommagée croise le câble de l'écran ifixit
Il se trouve qu'il y a plusieurs bords structurels à cet endroit, et le support que l'écran reçoit pendant le processus de pliage changera également en conséquence.
iFixit souligne que cela signifie que l'échec peut avoir plusieurs causes. Parmi eux, la structure de l’arbre rotatif central est différente des autres parties de la charnière. L'agence soupçonne que l'arbre rotatif central ou d'autres pièces mobiles à proximité sont bloqués pendant le processus d'ouverture et de fermeture.
iFixit a également évoqué la possibilité que lorsque le téléphone est fermé, la tige de support centrale ne s'enfonce pas suffisamment comme prévu, provoquant une compression locale de l'écran incurvé, provoquant une concentration de contraintes locale à proximité de l'emplacement du défaut et une compression du câble d'affichage.
ifixit vidéo de rendu 3D
iFixit n'a pas déterminé la cause spécifique de la panne de l'écran. L'agence a souligné que l'ampleur réelle des dommages causés à l'écran peut être inférieure à la zone dans laquelle l'affichage est anormal. Une panne locale au niveau d'une petite connexion électrique peut affecter une ligne ou une colonne entière de pixels.
Il convient de noter qu'iFixit a attribué à l'iPhone Duo un score provisoire de réparabilité de 5 points, sur 10 points, ce qui est le score le plus élevé que l'agence ait attribué aux téléphones mobiles à écran pliable.
iFixit estime que comparé à d'autres téléphones à écran pliable, l'écran de l'iPhone Duo est relativement facile à démonter. L'écran extérieur peut être complètement retiré et le cadre autour de l'écran intérieur est fixé avec des boucles, ce qui rend difficile tout endommagement lors du démontage. La couche protectrice nano-texturée sur la surface intérieure de l'écran peut également être remplacée séparément sans remplacer le panneau OLED situé en dessous. Cependant, si l'ensemble de l'écran interne doit être remplacé, la réparation reste compliquée, nécessitant le traitement de plusieurs couches d'adhésif et une installation précise de l'écran ; la réparation des charnières nécessite le démontage de l'écran flexible et de sa structure porteuse, ce qui constitue également une déduction importante pour le score de maintenance de la machine.
Le site officiel d'Apple Chine indique que le coût estimé d'une réparation hors garantie pour les dommages causés à l'écran interne de l'iPhone Duo est de 7 998 yuans, soit près de la moitié du prix de départ de 15 999 yuans, tandis que les dommages causés à l'écran extérieur coûteront 3 198 yuans. Après l'achat d'AppleCare+, les frais de service pour les deux réparations sont réduits respectivement à 628 yuans et 188 yuans.
Dans le même temps, les performances tarifaires de l'iPhone Duo au début de son lancement contrastaient avec l'enthousiasme précédent du marché, où il était difficile d'en trouver un.
Seulement trois jours après sa sortie, le prix de vente et le prix de recyclage de l'iPhone Duo via certains canaux tiers ont déjà « cassé ». Sur la plateforme Pinduoduo, le prix officiel de la version 256 Go est de 15 999 yuans, réduit à 15 799 yuans après subventions, et la version 512 Go est de 17 799 yuans après subventions, tous deux 200 yuans de moins que le prix officiel.
La prime d'introduction en bourse auparavant élevée de Dewu Platform s'est également réduite rapidement. Les données montrent que le prix de la version Starlight White 256 Go est aussi bas que 16 238 yuans, soit seulement 239 yuans de plus que le prix officiel.
Les prix du recyclage hors ligne sont également en baisse. Un devis marchand obtenu par Blue Whale News montre que le prix de recyclage de la version 512 Go est de 17 950 yuans, soit 49 yuans de moins que le prix de vente officiel. La prime de recyclage des autres modèles est généralement d'environ 200 yuans.
Cependant, alors que les prix dans les canaux tiers baissent, certaines commandes du site officiel d'Apple doivent encore attendre jusqu'en janvier 2027 pour être livrées, et des informations font également état d'une augmentation significative de la production dans la chaîne d'approvisionnement.
Le 26 octobre, le journal taïwanais "Economic Daily" a cité des sources de la chaîne d'approvisionnement disant qu'en raison d'un stock insuffisant du premier lot d'iPhone Duo, Apple avait demandé aux fournisseurs d'accélérer la production et qu'il y avait des nouvelles d'une commande supplémentaire de 30 %. Selon les rapports, le volume de stockage de ce modèle devrait passer cette année d'environ 6 millions d'unités d'origine à 8 à 10 millions d'unités, et les expéditions en 2027 devraient atteindre 33 millions d'unités.
Le rapport souligne également que le goulot d'étranglement actuel de la capacité de production de l'iPhone Duo provient principalement de l'approvisionnement insuffisant en pièces liées aux charnières et de la difficulté d'assembler l'ensemble de la machine. La possibilité d’augmenter ultérieurement la capacité de production dépend encore de la capacité à atténuer ces goulots d’étranglement.
Le même jour, en réponse à la baisse de prix sur certaines chaînes de l'iPhone Duo, le service client officiel d'Apple a répondu que les marchands tiers pouvaient bénéficier de subventions sur la plate-forme ou de remises en magasin, et que les prix du site officiel d'Apple étaient relativement stables. Le service client a également déclaré que certains canaux tiers disposent d'une offre suffisante mais d'un nombre inférieur d'acheteurs, ce qui peut également entraîner une baisse des prix.
Concernant le long délai d'attente pour les commandes sur le site officiel, le service client d'Apple a proposé deux possibilités pour avancer la livraison : l'une consiste à augmenter la capacité de production et l'autre consiste à annuler les commandes des consommateurs qui avaient précédemment fait la queue. Le service client a mentionné que de nombreux clients ont annulé des commandes.
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