Résumé :
Le 28 septembre, Luo Yonghao a interrogé Yu Minhong, président de New Oriental, dans la zone de commentaires pendant plusieurs jours consécutifs concernant la qualité des tabourets à roulettes universels vendus dans la salle de diffusion en direct « Make a Friend », et a impliqué Oriental Selection dans le tourbillon de l'opinion publique. Dans la zone de commentaires du dernier message Weibo de Yu Minhong, Luo Yonghao a déclaré : "C'est le troisième jour depuis que l'incident des tabourets coulissants de qualité inférieure a éclaté."
Le 27 septembre, certains internautes se sont rendus dans la zone de commentaires du compte de Yu Minhong pour poser des questions sur le remboursement de Liuteng. Luo Yonghao a fait écho à la question dans la zone de commentaires. Il a également déclaré qu'il n'avait formulé que des faits objectifs et qu'il n'avait lancé aucune attaque personnelle.
Au moment de mettre sous presse, Oriental Selection n'a pas encore publié de réponse officielle aux remarques pertinentes, et le lien produit pour le tabouret coulissant ne peut pas être récupéré sur sa plateforme.
Il semblerait que l'incident ait eu lieu à la mi-septembre, lorsqu'un consommateur a publié une vidéo de démontage, montrant que des planches de bois moisies, des éponges usagées et d'autres déchets ont été utilisés à l'intérieur du tabouret à enfiler acheté dans la salle de diffusion en direct de Make a Friend. Le 25 septembre, Make a Friend a publié une déclaration confirmant que le problème de qualité était réel et s'excusant. Elle a annoncé que les produits concernés seraient retirés des étagères de toutes les salles de diffusion en direct, mettrait fin à la coopération avec la marque et mettrait en œuvre des « remboursements sans retour » pour tous les consommateurs ayant acheté les produits, qui seraient traités de manière uniforme par la plateforme.
Le même jour, Luo Yonghao a publié un document en tant que superviseur en chef de Make Friends, admettant qu'il s'agissait d'un grave incident de gestion de la qualité, et a déclaré que l'équipe avait vérifié les données de vente de l'ensemble de la plateforme et découvert qu'Oriental Selection vendait également le même style de tabouret coulissant, avec des ventes de près de 10 millions de yuans, ce qui en fait le plus grand canal de vente en consignation pour le produit. Du 26 au 27 septembre, Luo Yonghao a posté à plusieurs reprises, soulignant qu'Oriental Selection n'avait pas procédé à un remboursement complet du produit, ni ne s'était excusé ni admis ses erreurs. Il a également découvert des cas antérieurs de crevettes blanches sud-américaines, de kumquats Rongan, de jus de pruneau TiQ et d'autres produits d'Oriental Selection, affirmant qu'ils n'avaient pas fourni de remboursement complet.
Luo Yonghao a également déclaré que les ventes de Make a Friend s'élèvent à environ 2 à 3 millions de yuans et que les remboursements complets ont été effectués sans retour après l'incident ; Oriental Selection a vendu près de 10 millions de yuans du même produit, mais n'a pas reconnu son erreur, ne s'est pas excusé ni n'a été entièrement remboursé.
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