Résumé :
Le nouveau PDG d'Apple, John Ternus, a commencé à remodeler le fabricant d'iPhone quelques semaines seulement après son entrée en fonction, dans l'espoir d'accélérer le développement de produits, d'élargir sa gamme d'appareils et de créer une structure organisationnelle plus légère et plus axée sur l'ingénierie. Des personnes proches du dossier ont déclaré que Ternus avait discuté de plans pertinents en interne avec des collègues et que les idées initiales incluaient la réduction du recours au cycle traditionnel de lancement de produits au printemps et à l'automne et la suppression de certains postes de direction intermédiaire afin de réduire les niveaux de gestion entre les ingénieurs et les cadres.
Ternus estime qu'à l'ère de l'intelligence artificielle, si Apple veut rester compétitif, elle doit lancer des produits plus rapidement et faire des tentatives plus audacieuses en matière de développement de produits.
John Ternus, PDG d'Apple
Des personnes proches du dossier ont déclaré que l'entreprise avait lancé des initiatives de réduction des coûts. Alors que la croissance du secteur des services ralentit, Ternus recherche également de nouvelles sources de revenus et tente d'obtenir davantage de revenus à partir des produits existants.
Apple prévoit de lancer une multitude de nouveaux produits l'année prochaine, notamment des AirPod équipés d'un appareil photo, ses premières lunettes intelligentes et un iPhone repensé pour commémorer son 20e anniversaire.
Ternus envisage également d'ajuster le calendrier de sortie des produits. Les équipes produit et d'ingénierie d'Apple ont passé une grande partie de la dernière décennie à travailler sur les grands événements de l'automne, avec le lancement occasionnel de nouveaux produits au printemps.
Ternus espère que l'entreprise pourra lancer des produits plus fréquemment, non seulement au printemps et à l'automne, mais à tout moment de l'année. Cependant, les employés ont déclaré que changer les méthodes de développement à long terme d'Apple n'est pas facile et peut prendre des années.
Ternus, 51 ans, prône la rationalisation des organisations depuis des années. Lorsqu'il était en charge de l'ingénierie matérielle, il a déclaré lors d'une réunion de tout le personnel qu'Apple devrait réduire les embauches, laisser les ingénieurs existants assumer davantage de travail et réduire les redondances organisationnelles. Il a également présenté un graphique de la croissance annuelle des effectifs, affirmant que les entreprises devraient faire plus avec moins de travailleurs.
Ce concept est similaire à la culture évolutive des entreprises de la Silicon Valley telles que Meta et Google, qui a commencé à s'implanter au sein d'Apple.
Au cours des deux dernières semaines, le département d'ingénierie matérielle d'Apple a commencé à licencier certains chefs de projet d'ingénierie (EPM). Ce poste joue un rôle central dans le processus de développement de produits Apple depuis des décennies, responsable de la gestion des délais et de la coordination du travail entre les différentes équipes. Le changement affecte un certain nombre de chefs de projet, dont environ six employés de niveau directeur, un rang plus élevé au sein d'Apple.
Ces employés n'ont eu que quelques semaines pour trouver d'autres postes en interne. Ceux qui ne parviennent pas à trouver de nouveaux postes seront licenciés plus tard cette année. De tels licenciements étaient rares chez Apple dans le passé, mais sont devenus plus fréquents ces derniers mois.
Apple aurait procédé à des licenciements à petite échelle dans plusieurs équipes et réduit ou annulé des projets aux premiers stades du développement de produits, en particulier ceux considérés comme ayant peu de contribution aux bénéfices.
Apple Park
Les mesures pertinentes incluent des réductions significatives du personnel pour Siri, les casques Vision Pro et les équipes d'ingénierie logicielle liées à l'IA, avec quelques ajustements liés aux performances des employés. Apple a également récemment réduit légèrement son équipe Fitness+, qui développait des versions audio uniquement des cours de fitness.
En outre, Ternus étudie également comment utiliser l'IA pour accélérer le développement de produits et prendre en charge une partie du travail actuellement effectué par les employés.
Cet été, Apple a formulé un plan visant à envisager de licencier environ 5 000 employés du service client AppleCare, dont de nombreux employés travaillant à domicile. Le plan repose sur l’hypothèse que des agents téléphoniques et Web IA plus sophistiqués peuvent reprendre une partie de leur travail. Mais l’entreprise a finalement abandonné ce projet et n’est pas prête à franchir cette étape pour le moment.
Néanmoins, de nombreux employés pensent que de nouveaux licenciements sont possibles plus tard cette année ou au début de l'année prochaine. Lors de la planification initiale pour 2027, plusieurs départements avaient initialement envisagé la possibilité d’augmenter les budgets et les effectifs. Cependant, dans certains départements, les augmentations budgétaires prévues ont été réduites, tandis que les effectifs sont restés inchangés d'une année sur l'autre. D'autres équipes ont également été invitées à réduire leurs dépenses marketing.
La pénurie de puces mémoire qui touche l'ensemble du secteur a fait grimper le coût des composants clés. Apple a augmenté ses prix pour compenser la hausse des coûts, mais ils ne veulent pas voir les consommateurs partir en raison des prix élevés, donc au moins pour le moment, Apple a choisi d'absorber elle-même une partie des coûts.
Les responsables des départements de développement de produits ressentent déjà la pression du rythme accéléré. « Tout est plus concret maintenant que par le passé, et c’est très mouvementé en ce moment », a déclaré une personne proche du dossier. Il est demandé aux responsables des équipes de développement de produits de lancer davantage de produits dans des cycles plus courts et avec une plus grande fréquence, ont déclaré cette personne et d'autres.
Alors que le taux de croissance de l'activité de services d'Apple ralentit et que le modèle économique de l'App Store est sous pression, Ternus, le responsable de l'activité de services Eddy Cue et le directeur financier Kevan Parekh recherchent également de nouveaux moyens d'augmenter leurs revenus. , ils ont discuté du lancement de nouveaux services et de la génération de plus de revenus à partir des produits et services existants.
Entre-temps, la réduction des coûts se poursuivra. À l'occasion des prochaines fêtes d'entreprise, certaines équipes ont été informées que, pour la première fois depuis des années, les salariés ne seraient plus autorisés à être accompagnés.
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