Résumé :
Récemment, un utilisateur a exposé les risques pour la sécurité de eHi Car Rental sur la plateforme de plaintes Black Cat, ce qui a attiré l'attention des internautes. Selon la description de M. Chezhang (pseudonyme),
il a loué une voiture au magasin EHI Car Rental de Qinghai en août de cette année et a parcouru environ 3 000 kilomètres entre Qinghai et Gansu avec quatre adultes et deux enfants.
Lors du retour de la voiture, l'alarme de pression des pneus a indiqué une fuite. Lorsque je suis allé à la station de maintenance pour inspection, on m'a dit que les deux pneus arrière étaient mis au rebut. Le caoutchouc intérieur des pneus était presque usé et les fils d'acier étaient directement exposés.
M. Zhang a déclaré qu'il conduisait sur des autoroutes, des routes de montagne sinueuses et des zones inhabitées tout au long du voyage.
La voiture qu'il conduisait était une « bombe qui pouvait exploser à tout moment ». "Un pneu éclaterait sur l'autoroute et tomberait d'une falaise, et la voiture entière ne survivrait pas."
Le formulaire d'inspection du véhicule fourni par M. Zhang montre que tous les éléments d'inspection tels que les pneus ont été vérifiés et confirmés par eHi.
M. Zhang pense que si des fils d'acier sont trouvés dans les pneus et qu'ils peuvent toujours être loués, soit ils n'ont pas vérifié soigneusement, soit ils ont loué les voitures même s'ils savaient qu'il y avait un problème. Dans les deux cas, il s’agit d’un comportement extrêmement irresponsable qui met essentiellement la vie des consommateurs en danger.
M. Zhang a déclaré qu'il ne demandait pas de compensation financière.
Il espère seulement qu'eHi Car Rental s'excusera publiquement pour l'incident, procédera à des inspections rectifiées de tous ses véhicules et améliorera le mécanisme d'examen de la sécurité. "Tout est avant tout une question de sécurité, puis de gagner de l'argent."
Il est rapporté que selon les « Conditions techniques pour la sécurité de la conduite des véhicules automobiles », les bandes de roulement des pneus usées jusqu'à la marque d'usure, les nappes de carcasse exposées, etc. sont considérées comme non qualifiées et il est strictement interdit de circuler sur la route.
En tant qu'entité commerciale, les sociétés de location de voitures ont l'obligation incontournable d'inspecter les conditions de sécurité des véhicules. La livraison de véhicules pneumatiques mis au rebut aux consommateurs viole non seulement les obligations contractuelles, mais peut également donner lieu à des réclamations de la part des utilisateurs en cas d'accident.
Les informations publiques montrent qu'eHi Car Rental a été fondée en 2006 et est l'une des principales marques de chaîne de location de voitures en Chine, avec des points de service dans des centaines de villes à travers le pays.
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