Le moteur de recherche Google reste le moyen le plus important permettant aux utilisateurs de trouver des produits et services sur Internet, et il permet également aux utilisateurs de consulter ces produits et services en ligne. En fait, la société affirme que plus de 20 millions de nouveaux avis communautaires sur des produits et services sont ajoutés chaque jour sur Search et Maps.
Cependant, comme de nombreuses personnes le savent peut-être, il existe également de nombreuses escroqueries en ligne qui permettent de gagner de l’argent en publiant de faux avis. Aujourd'hui, Google a annoncé avoir apporté des modifications et des améliorations à son algorithme et à sa technologie d'avis pour détecter et éliminer les faux avis dans la recherche Google et Google Maps.
En 2023, la société a supprimé ou bloqué plus de 170 millions de commentaires qui violaient ses politiques, a indiqué la société dans un article de blog. Ce nombre représente plus de 45 % de faux avis supprimés par rapport à 2022. Google a également supprimé plus de 12 millions de faux profils d'entreprise l'année dernière.
L'un des nouveaux algorithmes que Google déploie pour détecter les faux avis tente de déterminer si le même avis apparaît pour plusieurs entreprises ou si une entreprise a un grand nombre d'avis cinq étoiles. Cet algorithme a été utilisé pour démanteler un réseau de cybercriminels. La technologie de Google, combinée à la coopération des personnes contactées par le réseau, a permis de supprimer 5 millions de faux avis en quelques semaines seulement.
En plus des faux avis et des fiches d'entreprises, Google a déclaré avoir supprimé 14 millions de vidéos pour violation des règles en 2023. Ce nombre est le double du nombre de vidéos supprimées en 2022. De plus, Google a bloqué plus de 2 millions de tentatives d'escrocs prétendant qu'ils étaient des entreprises légitimes en 2023, soit le double du nombre de 2022.