Il y a quelques jours, il a été rapporté que Fuxi, un employé de NetEase, était décédé de dépression dans une maison de location. Le 14 septembre, NetEase Fuxi a publié une lettre interne annonçant l'incident et le plan de suivi de l'entreprise. Selon certaines informations, l'employé a révélé à l'équipe qu'il était sujet à la dépression deux jours avant l'incident et a demandé un congé annuel pour se faire soigner. Après ce malheureux incident, NetEase Fuxi a immédiatement mis en place un groupe de travail spécial pour aider les membres de la famille à demander des fonds d'aide spéciaux, des réclamations d'assurance commerciale spéciales et d'autres fonds de soins, et prendra en charge les dépenses d'éducation des enfants des employés jusqu'à ce qu'ils obtiennent leur diplôme universitaire à l'âge de 22 ans. "mineur critique" et l'équipe ne sera pas tenue pour responsable. Après avoir vérifié les enregistrements de discussion et d'autres informations existantes, aucun motif ni preuve pertinent de « menace RH » n'a été trouvé, et a promis que s'il y avait des preuves prouvant l'existence d'une menace dans l'enquête de suivi, l'entreprise traiterait sérieusement avec le personnel concerné.
La lettre interne de NetEase Fuxi rétablit ce qui s'est passé : le 4 septembre à 15 heures, l'employé a révélé pour la première fois qu'il pouvait avoir une tendance à la dépression et qu'il souffrait d'insomnie ces dernières semaines. Après avoir pris connaissance de la situation, la HRBP a pris des dispositions pour qu'il prenne congé dans l'après-midi. Pendant les vacances de l'employé du 4 au 6 septembre, le chef d'entreprise, les RH, les collègues de l'équipe, etc. l'ont appelé et discuté à plusieurs reprises pour le rassurer qu'il pouvait être rassuré et récupérer, et lui ont dit que le gestionnaire assumerait l'entière responsabilité de tout problème survenu pendant le projet. Le 5 septembre à 13 heures, l'employé a partagé la liste de contrôle du service de santé mentale au groupe de travail en équipe et a déclaré qu'il avait commencé à prendre des médicaments.
Le 6 septembre à 23 heures, après que l'entreprise a appris qu'un accident s'était produit au domicile de l'employé, les superviseurs et collègues concernés ont immédiatement communiqué avec la famille, dans l'espoir de le revoir une dernière fois, et ont en même temps commencé à demander des fonds d'assistance spéciaux, des réclamations d'assurance commerciale spéciales et d'autres fonds de soins. Dans le même temps, l'entreprise s'engage à prendre en charge les frais de scolarité des enfants des employés jusqu'à ce qu'ils obtiennent leur diplôme universitaire à l'âge de 22 ans.
Dans la lettre interne, NetEase Fuxi a également donné une explication détaillée du « BUG » qui a suscité des inquiétudes. Le 1er septembre, le service de sécurité a terminé l'évaluation du BUG et a signalé à l'employé que le BUG était classé comme « mineur critique » et que la probabilité de déclenchement était extrêmement faible. L’équipe et le superviseur ne seront pas tenus responsables de cela. La base principale est la suivante : dans les scénarios commerciaux réels, les conditions de déclenchement de ce BUG sont extrêmement dures, la probabilité est faible et il existe un plan de réparation, et il n'a pas encore été déclenché ni provoqué d'effets indésirables. Du 1er au 5 septembre, le chef d'entreprise et les collègues de l'équipe ont communiqué à plusieurs reprises avec l'employé à ce sujet, soulignant que les bugs mineurs et critiques sont fréquents, et même s'ils sont déclenchés avec une très faible probabilité, l'équipe et les managers ne seront pas tenus pour responsables. Après restauration et analyse, l'équipe spéciale n'a trouvé aucune motivation ni preuve liée à la « menace RH ». Mais dans le même temps, l'entreprise promet également que s'il existe des preuves d'une menace dans l'enquête de suivi, l'entreprise traitera sérieusement le personnel concerné.
NetEase Fuxi a déclaré qu'en plus de continuer à fournir des services de consultation de soins psychologiques gratuits et systématiques à long terme aux employés et aux membres de leur famille immédiate, il augmentera également les investissements, organisera régulièrement des activités spéciales de santé mentale, renforcera la publicité scientifique sur les connaissances en matière de prévention et de traitement de la santé mentale et fournira une aide plus professionnelle aux employés dans le besoin.
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