Les internautes qui remboursaient leurs billets se sont révélés soupçonnés d'avoir fraudé les compagnies aériennes. Fliggy a répondu : Le fournisseur l'a fait et le remboursement a été effectué.

Certains internautes ont déposé des plaintes sur les réseaux sociaux, affirmant que quelqu'un avait utilisé ses informations d'identité pour falsifier son dossier médical lorsque Fliggy avait remboursé ses billets. L'internaute a déclaré :J'ai payé 685 yuans pour un billet sur Fliggy l'année dernière. Des frais de remboursement de 385 yuans m'ont été déduits lorsque j'ai annulé le billet sur la plateforme en raison d'un événement inattendu.Selon les règles, cet argent doit être collecté par la compagnie aérienne.

Mais environ un an plus tard, l'internaute a reçu un avis de la police l'informant qu'il était soupçonné d'avoir falsifié des dossiers médicaux pour frauder la compagnie aérienne et lui permettre d'avoir droit à un remboursement complet en raison d'une maladie.

Par la suite, l'internaute a contacté d'urgence Fliggy et a découvert que l'incident avait été causé par une société de billetterie tierce et avait escroqué la compagnie aérienne de 385 yuans de frais de remboursement.

Un journaliste a appris du personnel de Fliggy qu'après vérification, ce problème était dû au fait que le fournisseur avait enfreint la loi et falsifié des certificats en violation de la réglementation.Fliggy a infligé une amende au fournisseur, l'a renvoyé en avril de cette année et a mis fin à toute coopération.

Dans le même temps, Fliggy a remboursé la perte des frais de traitement de l'internaute, compensé d'autres pertes et a coopéré aux frais d'enquête de la police, pour un total de 8 228,86 yuans, et a obtenu la compréhension de l'internaute.

Fliggy a déclaré qu'elle ne permettrait jamais aux fournisseurs de se livrer à des activités illégales telles que la falsification d'informations, les retours privés et les modifications privées, etc., et qu'elle enquêterait strictement sur chaque cas découvert.

Il est entendu que si vous achetez un billet sur la plateforme Fliggy et que le remboursement est dû à des raisons personnelles, des frais de dossier vous seront facturés. Si le remboursement est dû à la compagnie aérienne, vous pouvez obtenir un remboursement complet en téléchargeant et en soumettant une preuve de vol anormal. Le remboursement sera généralement renvoyé vers le canal de paiement d'origine dans un délai de sept jours ouvrables.