Microsoft enquête sur les problèmes d'activation de Windows qui semblent être liés à la récente décision de l'entreprise d'empêcher les clés Windows 7 et Windows 8 d'activer des copies de Windows 10 et Windows 11. Si Windows 10/11 que vous avez installé a été activé à l'aide d'une mise à niveau gratuite vers Windows 7 ou 8, il peut devenir invalide si vous remplacez certains composants matériels ou même mettez à niveau la version du BIOS.
Un utilisateur a signalé qu'après avoir remplacé la carte mère sur l'un de ses PC de test, il ne pouvait plus activer Windows 11 à l'aide de la clé numérique attribuée à son compte Microsoft. Par conséquent, sa copie de Windows 11 a également connu un échec d’activation et a dû acheter une nouvelle clé Windows 11.
Un autre utilisateur a également rencontré le même problème et a affirmé s'être plaint de ces problèmes auprès de la FTC. Daniel Mittelman a mis à niveau certains composants de l'ordinateur et a conservé le même programme d'installation de Windows, pour ensuite rencontrer des problèmes d'activation.
"L'activation automatique ne fonctionnait pas, j'ai donc contacté le support client. Ils m'ont dit que, comme ma licence Windows 10 avait été mise à niveau à partir de Windows 7 et qu'ils avaient interrompu la prise en charge des clés de produit Windows 7, ils ne pouvaient plus me fournir de licence Windows 10 Pro après avoir changé de matériel", a déclaré Mittleman dans un e-mail. "Ils ont également reconnu que le remplacement du matériel ne constituait pas une violation de la licence Windows, il n'y avait donc aucune raison pour que ma licence Windows 10 soit révoquée ou modifiée de quelque manière que ce soit."
Mittleman n'est pas seul ; d'autres ont découvert des problèmes similaires lors du remplacement du matériel. Microsoft a pris des mesures le mois dernier pour combler une vulnérabilité d'activation Windows de longue date. Auparavant, les utilisateurs pouvaient installer Windows 10 ou 11 et activer l'installation à l'aide d'une clé Windows 7 ou 8. Les clés Windows 7/8 sont désormais totalement interdites pour les nouvelles installations de Windows 10/11. Les mises à niveau du BIOS déclenchent parfois la réactivation de Windows, de sorte que davantage de fabricants de PC peuvent rencontrer ce problème au fil du temps.
"Microsoft est au courant de ces rapports clients et mène une enquête", a déclaré Bill Babonas, chef de produit principal de Windows, dans un communiqué. "Les clients rencontrant des difficultés techniques doivent contacter le service client."