Avec un revenu quotidien de près de 300 millions de RMB, l'entreprise a secrètement réduit le coût d'un seul de ses produits en papier pour le faire payer aux consommateurs. L’adhésion de Sam est vraiment sur le point de briser ses défenses.Selon les médias, il semble que ce soit devenu une tendance récemment sur les plateformes sociales de partager la « mauvaise qualité » des produits de Sam. Un consommateur a signalé qu'il utilisait le papier de soie violet Sam depuis de nombreuses années. Bien que le prix n'ait pas changé, le papier est devenu plus fin et plus doux.
Il a déjà pesé le même type de tissu en 2024 et 2025 et a constaté que le poids était passé de 138 g/paquet à 132,9 g/paquet.
Un autre consommateur a envoyé des relevés de pesée en 2022 et 2023. Les mêmes grammages de papier étaient respectivement de 144,8 g/paquet et 136,2 g/paquet.
Autrement dit, le poids de ce tissu ayant les mêmes spécifications affichera une tendance à la baisse de 2022 à 2025. Il sera de 11,9 g de moins en 2025 qu'en 2022, soit une diminution de 8,2 %.
Le consommateur susmentionné a demandé : « Le paquet actuel contient 11,9 g de moins que celui d'origine. Pourquoi le client n'a-t-il pas été informé ?
Il a également demandé une explication au service client de Sam, mais le service client n'a fourni que des retours et des remboursements. Bien que le service client ait déclaré à l'époque qu'il signalerait la situation à ses supérieurs, celui-ci n'a pour l'instant donné aucune réponse.
Le consommateur mentionné ci-dessus a déclaré que l'approche de Sam avait trahi la confiance des utilisateurs : "Je soupçonne que le déclassement secret est la norme". Et ce genre de comportement « sournois » peut rapporter beaucoup de bénéfices à Sam chaque année.
Il est rapporté que Sam’s Club est une marque de vente au détail haut de gamme basée sur l’adhésion et appartenant à Walmart.
Lors de la conférence d'investissement Walmart 2025 de cette année, Zhu Xiaojing, président-directeur général de Walmart Chine, a annoncé que les ventes de huit magasins Sam's dépassaient 500 millions de dollars américains (environ 3,6 milliards de yuans), tandis que le chiffre d'affaires d'un seul magasin d'un hypermarché traditionnel ne représentait que 300 à 500 millions de yuans.
Zhu Xiaojing prévoit également que les ventes de Sam China dépasseront 100 milliards de yuans en 2024, avec un chiffre d'affaires quotidien de 274 millions de yuans, soit 70 % de Wal-Mart Chine.
Les cotisations de Sam s'élèvent à 260 yuans par an et ses revenus provenant à eux seuls des cotisations s'élèvent à 2,34 milliards.