Google a récemment lancé une nouvelle expérience d'achat unique en mode recherche IA, permettant aux utilisateurs d'effectuer des achats de produits directement dans la page de résultats de recherche sans accéder à des sites Web de commerce électronique externes. Actuellement, cette fonctionnalité est la première à être ouverte aux utilisateurs américains, prenant en charge les produits d'Etsy et Wayfair, et sera ajoutée à davantage de partenaires commerciaux tels que Shopify, Target et Walmart à l'avenir.

Selon certaines informations, cette capacité s'appuie sur le nouveau protocole de commerce universel (UCP) développé par Google en coopération avec un certain nombre d'entreprises, visant à ouvrir le processus de transaction entre les résultats de recherche et les plateformes de commerce électronique. Lorsqu'un utilisateur présente une demande d'achat telle que « recommander des couvertures confortables » en langage naturel dans Google ou Gemini, le mode IA affichera directement la liste des produits de la plateforme prise en charge dans l'interface. Les utilisateurs peuvent ajouter des articles à leur panier et payer en utilisant les informations Google Pay ou Google Wallet enregistrées dans la même interface sans ouvrir de pages Web externes.

Google a confirmé dans un blog officiel publié le 11 février que l'UCP a été officiellement lancé au public et que le processus d'achat basé sur cet accord est encore au stade d'une portée régionale et partenaire limitée. Il n'est ouvert qu'aux utilisateurs américains et la source des marchandises est temporairement limitée à Etsy et Wayfair. Google a déclaré qu'il ajouterait progressivement davantage de commerçants à l'avenir pour permettre aux utilisateurs d'effectuer des achats instantanés dans un plus large éventail de catégories sur l'interface de recherche.

En plus d'acheter directement des produits, Google renforce également la forme publicitaire dans le modèle IA. Il y a quelques mois déjà, l'entreprise a commencé à tester l'affichage de contenu publicitaire en mode IA et a désormais ajouté des emplacements publicitaires spécifiquement pour les scénarios d'achat sur cette base. Ces produits sponsorisés seront affichés avec un logo « Sponsorisé » et placés dans une position dédiée sous les résultats organiques générés par l'IA pour augmenter encore l'exposition du commerçant.

Du point de vue de la stratégie produit, la récente série d’initiatives de Google montre qu’il continue de renforcer la logique produit selon laquelle « la recherche est le point final » et tente de garder les utilisateurs sur sa propre plate-forme pour boucler la boucle fermée de l’acquisition d’informations et des transactions. Auparavant, la fonction AI Overviews était considérée comme un impact majeur sur les sites Web de contenu traditionnels. En donnant des réponses directement dans les résultats de recherche, cela réduit la nécessité pour les utilisateurs de cliquer sur des sites externes. De nos jours, la même idée a été étendue au domaine du commerce électronique et le processus d'achat est autant que possible compressé dans la page de résultats de recherche.

Pour les utilisateurs, ce processus d'achat unique basé sur l'IA devrait améliorer considérablement la commodité de la consommation en ligne et réduire le temps nécessaire pour passer, comparer et régler entre plusieurs sites Web. Cependant, ce modèle impose également des exigences plus élevées en matière de confiance des utilisateurs dans les résultats des recommandations de l’IA, car la quasi-totalité de la chaîne, depuis la découverte du produit jusqu’à l’achèvement du paiement, repose sur les résultats de l’IA de Google et sur les capacités d’intégration de la plateforme. Le rapport souligne que Google est toujours confronté à certains doutes quant à l'exactitude et à la fiabilité des aperçus de l'IA. Pour permettre à davantage d'utilisateurs de passer des commandes en toute confiance directement en mode IA, cela dépend toujours de l'amélioration continue de Google en matière de qualité et de transparence des résultats.