Samsung USA a annoncé l'expansion de son programme de réparation en libre-service pour proposer davantage de modèles, de catégories de produits et de pièces à davantage de clients. Selon l'entreprise, des manuels de réparation sont désormais disponibles pour près de 50 modèles, dont des smartphones pliables, des tablettes, des PC et des appareils de divertissement à domicile.
La société a ajouté 14 nouveaux modèles de smartphones, tablettes et PC Galaxy au plan, notamment la série Galaxy S23, le Galaxy Z Fold5, le Galaxy Z Flip 5, la série Galaxy Tab S9 et la série Galaxy Book 2.
Désormais, les utilisateurs peuvent obtenir davantage de pièces fabriquées par eux-mêmes pour les téléphones et tablettes Galaxy via le site Web de Samsung. En plus de l'ensemble d'écran, de la vitre arrière et du port de chargement existants, il comprend également des haut-parleurs, des plateaux pour carte SIM, des touches latérales et des touches de volume.
En plus de remplacer les haut-parleurs et les ventilateurs gauche et droit, les utilisateurs du GalaxyBook peuvent également remplacer l'écran, la batterie, le bouton d'alimentation et d'autres pièces. Samsung indique que les kits de réparation peuvent être achetés avec des pièces ou séparément.
Les utilisateurs peuvent obtenir des accessoires, des outils et des instructions d'origine pour résoudre eux-mêmes les problèmes liés à l'image, à l'alimentation, au Wi-Fi, au son et à la télécommande sur certains téléviseurs, moniteurs et projecteurs Freestyle de deuxième génération Samsung 2023. Les propriétaires de certaines enceintes 2023 peuvent également remplacer eux-mêmes les cordons HDMI, optiques et d’alimentation, les haut-parleurs, les composants sans fil et autres.
Mark Williams, vice-président du service client chez Samsung Electronics America, a déclaré :
Nous savons que les consommateurs recherchent des options de réparation fiables et pratiques pour que leurs appareils continuent de fonctionner correctement. Cette expansion est une autre façon pour Samsung de poursuivre son engagement à offrir un choix à ses clients. Pour les utilisateurs qui aiment les réparations DIY, nous offrirons plus de choix pour divers produits afin de prolonger leur durée de vie.
Le programme d'auto-réparation de Samsung, lancé aux États-Unis en 2022 et étendu depuis à la Corée du Sud, au Brésil, au Mexique et à certains pays européens, s'adresse principalement aux bricoleurs et aux utilisateurs férus de technologie qui souhaitent réparer eux-mêmes les appareils Galaxy cassés.