Résumé :
Récemment, certains consommateurs ont posté sur les plateformes sociales que les gâteaux de lune de Maxim's achetés avec des dizaines de milliards de subventions sur Taobao se sont révélés faux après les avoir reçus en scannant le code QR. Le consommateur a révélé que les produits mentionnés ci-dessus avaient été achetés sur la « sélection de marques de dix milliards de subventions » de Taobao. "Ce magasin est actuellement fermé. Le service client a déclaré qu'ils n'avaient même pas payé de caution pour ce magasin. Je ne sais pas comment ils ont réussi la vérification du capital pour les dizaines de milliards de subventions."
Il convient de noter que le service client de « Ten Billion Subsidy Brand Selection » a dit un jour au consommateur que « ceci est authentique » et lui a suggéré d'utiliser Alipay pour scanner le code QR à des fins de vérification. Après que le consommateur ait scanné le code comme demandé, le résultat montrait toujours qu'il s'agissait d'un faux. À cet égard, le service client a également expliqué que cela était dû à "trop de scans de code". La réponse a laissé les consommateurs se sentir rebutés et a suscité un mécontentement.
Le consommateur mentionné ci-dessus a également déclaré qu'il avait ensuite acheté d'authentiques gâteaux de lune Maxim's sur d'autres plateformes à des fins de comparaison et qu'il avait découvert de nombreuses différences évidentes : premièrement, le sac authentique était plus foncé et constitué d'un matériau réfléchissant avec un film d'huile, tandis que le faux était fait de papier d'impression coloré ordinaire ; deuxièmement, la boîte avait le motif original. La texture est très profonde et claire, et les faux sont beaucoup plus légers que les authentiques ; troisièmement, scanner le code QR indiquera directement les faux, tandis que les authentiques montreront qu'ils sont authentiques, et scanner le code QR plusieurs fois ne fera pas apparaître les faux ; enfin, il y a les gâteaux de lune, les vrais ont une texture cuite, et les positions surélevées auront des couleurs intenses après la cuisson, mais pas les faux.
Taobao n'a pas de réponse officielle à cette situation. Le service client de Taobao a répondu : "La plate-forme est très stricte dans le traitement des produits contrefaits. Nous coopérerons avec les consommateurs pour gérer cette transaction correctement. S'il existe des certificats ou des informations de vente contrefaits pertinents, nous communiquerons activement aux services concernés pour vérification et traitement. Une fois que la validité du certificat sera vérifiée, nous traiterons également sérieusement avec le commerçant. "
Parler de savoir si ce magasin est un magasin officiel Taobao avec des dizaines de milliards de subventions, et pourquoi il a été retiré des étagères ? Le service client mentionné ci-dessus a seulement répondu que "En général, les produits peuvent être épuisés ou le magasin peut être en cours de rectification."
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