Résumé :
Apple a été dépassé par Samsung en termes d'intimité avec la marque pour la première fois, et le dernier rapport montre que le lien émotionnel avec le consommateur diminuera considérablement en 2026. Des recherches pertinentes soulignent également que la hausse des prix, la stagnation des salaires et l'incertitude économique affectent les performances globales de plusieurs marques.
Selon l'étude annuelle sur l'intimité de la marque publiée par MBLM, Apple diminuera considérablement dans ce classement basé sur le lien émotionnel du consommateur en 2026 et sera dépassé par Samsung pour la première fois en 16 ans d'analyse. Cette étude couvre 23 secteurs et un total de 425 marques, et se concentre sur la mesure de la force des liens émotionnels entre les consommateurs et les marques dans des dimensions telles que la nostalgie, le plaisir et l'identité.
Dans le dernier classement, Apple se classe au septième rang mondial et au deuxième rang des marques technologiques ; Samsung se hisse au troisième rang mondial et au premier rang des marques technologiques. Le rapport montre que l'écart entre Apple et Samsung s'est creusé de 4 points.
Le déclin d'Apple est particulièrement évident. MBLM a déclaré que le score global d'Apple en 2025 était de 63,7 points, mais qu'en 2026, il était tombé à 55,5 points. Dans le même temps, le score de Samsung est resté stable, avec 59,9 points en 2025 et 2026.
Cependant, l'étude a également souligné que cela ne signifie pas que les consommateurs « aiment » soudainement davantage Samsung, mais que Samsung a fondamentalement maintenu son niveau d'origine au cours de l'année. En revanche, Disney, l'entreprise la mieux classée, n'est pas seule, avec un score en baisse de 6 points sur un an.
MBLM estime que les changements dans l'environnement global sont une raison importante de l'affaiblissement du score cette année, notamment en raison de facteurs tels que l'inflation, la stagnation de la croissance des salaires et l'incertitude croissante. Dans ce contexte, certains consommateurs préfèrent les marques offrant un rapport coût-performance plus élevé et une expérience plus stable, comme Costco, qui s'est hissé à la deuxième place mondiale et à la première place dans le secteur de la vente au détail. Son score est également passé de 41,1 points en 2025 à 60,3 points en 2026.
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