Résumé :
Les entreprises réorientent une partie de leurs dépenses logicielles traditionnelles vers Anthropic et OpenAI. Le rapport du fournisseur de services de logiciels d'approvisionnement Zip « Où va le budget de l'IA ? en fournit une preuve supplémentaire. Au cours des 12 derniers mois jusqu'en août, les fournisseurs de services d'IA tels qu'OpenAI, Anthropic, Cursor et Sierra ont représenté 8 % des dépenses totales des clients de Zip ; contre seulement 1,4% au cours des 12 mois précédents. Le budget total médian des logiciels d’entreprise a augmenté de 13 % au cours de la même période.
Cette étude couvre des dizaines de clients employant en moyenne 2 400 personnes ; ces clients ont investi un total de 18 milliards de dollars dans des domaines logiciels, dont l'IA, au cours des quatre dernières années. Les clients de Zip incluent Snowflake, OpenAI, Datadog, Cloudflare et AMD.
Ce type de changement budgétaire a mis la pression sur les fabricants de logiciels traditionnels et établis, les obligeant à améliorer la compétitivité de leurs produits. De nombreux éditeurs de logiciels d'entreprise tels que Workday et HubSpot, ainsi que des fournisseurs de services cloud tels que Microsoft et Amazon, ont lancé des remises ou des essais gratuits sur les produits d'IA pour fidéliser leurs clients.
Mais tandis que les entreprises établies abandonnent ces avantages gratuits, elles lancent également un modèle de tarification plus coûteux : elles ne regroupent plus les droits d'utilisation illimités de l'IA dans des forfaits d'abonnement, mais facturent plutôt en fonction de l'utilisation réelle de l'IA par les clients. Une fois les avantages gratuits expirés, certaines entreprises peuvent décider que ces outils posent plus de problèmes qu’ils n’en valent la peine.
Les frais de facturation à l'utilisation continuent d'augmenter
Malgré quelques réductions, les factures de certains clients continuent d'augmenter après le passage à un modèle de paiement à l'utilisation.
Par exemple, cet été, les dépenses mensuelles du fournisseur de services logiciels Pegasystems pour l'outil de codage d'IA de Microsoft, GitHub Copilot, sont passées de 20 000 USD à 260 000 USD. La raison en est que Microsoft a ajusté ses prix et est passé à un modèle de facturation à la consommation.
David Vidoni, directeur informatique de Pegasystems, a déclaré : « Ce qui me dérange beaucoup, c'est que les fournisseurs de services d'IA ont imposé une lourde charge à des entreprises comme la nôtre, en nous demandant de trouver comment utiliser ces outils pour parvenir à une optimisation des coûts. » (Pegasystems fournit des services de détection des fraudes et d'automatisation des factures clients aux banques et aux entreprises de télécommunications, et les dépenses annuelles d'achat de logiciels, y compris l'IA, se situent entre 10 et 15 millions de dollars américains.)
Après que la direction de Pegasystems ait exprimé ses difficultés à accepter les factures élevées, Microsoft a accordé à l'entreprise un crédit d'une valeur de 10 000 $ et un total de 1 million de points pour essayer un autre outil, Copilot Cowork (un assistant IA qui compare Claude Cowork, valable un mois). Cependant, ce rapport souligne que cette incitation n'est qu'une goutte d'eau dans l'océan par rapport aux réductions accordées par Microsoft à d'autres clients.
Cependant, cette incitation a également un certain effet : Vidoni prévoit d'étendre la portée des tests de Copilot Cowork au sein des équipes financières et marketing. Dans le même temps, il réduit les coûts de GitHub Copilot et d'autres outils d'IA en fixant des plafonds d'utilisation pour les employés et d'autres moyens. (En plus de GitHub Copilot, Pegasystems utilise également plusieurs produits Microsoft, ce qui augmente également le seuil de changement de fournisseur ; cependant, la société ne déploie pas de logiciel destiné aux clients sur la plate-forme cloud Microsoft Azure.)
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