Résumé :
Le PDG de JPMorgan, Jamie Dimon, a déclaré mardi que la banque n'autoriserait pas les agents extérieurs d'intelligence artificielle à accéder aux comptes clients et à opérer en leur nom, invoquant les risques pour l'entreprise et ses clients à un moment où des entreprises technologiques comme Meta libèrent des assistants autonomes. "Nous n'autoriserons aucun agent extérieur à entrer dans la société car cela serait trop dangereux pour les clients et pour JPMorgan Chase", a déclaré Dimon aux analystes lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre de la banque.
"Vous ne voulez pas d'agents fugitifs, et il pourrait y en avoir des milliers", a-t-il ajouté, décrivant la menace potentielle pour les clients. En juillet de cette année, un modèle OpenAI a envahi les serveurs de la société d’IA HuggingFace.
Dimon est le PDG de longue date de la plus grande banque américaine en termes d'actifs et le porte-parole de facto du secteur financier américain. Sa position n’est pas sans rappeler les batailles antérieures avec les sociétés de technologie financière concernant l’accès aux données clients. JPMorgan a décidé de facturer des frais d'accès aux courtiers en données, notamment Plaid, un différend qui oppose également les préoccupations de sécurité de la banque aux besoins d'accès des entreprises technologiques.
Une porte-parole de JPMorgan Chase a confirmé que la banque interdit actuellement aux agents externes d'IA d'opérer pour le compte de clients particuliers.
"La protection de nos clients est notre priorité absolue. Comme cela n'est pas sécurisé, nous n'autorisons pas des tiers à accéder aux comptes en obtenant les informations d'identification bancaires des clients et en se connectant en leur nom", a déclaré le porte-parole.
"Nous soutenons le partage de données sécurisé et autorisé par le client via des fournisseurs de services bancaires ouverts et nous nous engageons à permettre une connectivité de type agent de manière sécurisée", a-t-elle ajouté.
Cela signifie que si Plaid ou d'autres connecteurs disposent des informations d'identification de l'utilisateur, l'agent IA peut avoir un accès en lecture seule à certaines données client dans les comptes Chase, telles que les soldes des clients. Mais ils ne peuvent pas transférer d’argent ni payer de factures, ce qui rend les agents utiles.
Le porte-parole a ajouté qu'il n'y avait actuellement aucun calendrier quant à la date à laquelle la banque mettrait en place des mesures de protection pour permettre aux agents d'interagir directement avec les comptes clients.
"Transfert de responsabilité"
Dimon a déclaré que JPMorgan utilise des agents d'IA en interne et prévoit de les déployer dans des applications destinées aux clients. Il a déclaré que l'approche de la banque ne consistait pas à soutenir ou à s'opposer à la technologie, mais à garantir qu'elle servirait ses clients en toute sécurité.
Ces dernières semaines, JPMorgan Chase a lancé un projet pilote ciblé de son propre outil d'IA appelé SmartCash, conçu pour prédire les flux de trésorerie des utilisateurs et déplacer des fonds afin de maximiser les rendements, a déclaré mardi le directeur financier Jeremy Barnum. Cela semble être une mesure défensive contre les agents extérieurs.
Dimon semble également tracer une ligne dans le sable sur la question de la responsabilité lorsque les clients autorisent des agents d'IA externes à agir en leur nom.
"Si les gens les utilisent, ils doivent comprendre les risques", a déclaré Dimon. "Ils doivent comprendre qu'il y a un transfert de responsabilité."
Les agents personnels ont gagné en popularité ces derniers mois, car les modèles d'IA intègrent des fonctionnalités plus autonomes, telles que la possibilité d'annuler des abonnements ou d'utiliser des cartes de crédit au nom des utilisateurs.
Instinct, un service de conciergerie numérique qui s'appuie fortement sur les messages texte plutôt que sur les applications, a été lancé sur invitation uniquement plus tôt cette année. La startup derrière le service est Spear Street Technology, basée à San Francisco, qui a été fondée l'année dernière et a atteint une valorisation de 10 milliards de dollars le mois dernier.
En septembre, l'agent Muse de Meta s'est classé en tête des classements de téléchargement d'applications peu après son lancement, ce qui a fait chuter les actions des banques et fait craindre que les consommateurs n'utilisent des agents pour transférer des fonds de comptes à faible rendement vers des comptes à haut rendement. Quelques semaines plus tard, OpenAI sortait son propre agent, Dots.
L'économiste en chef d'Apollo, Torsten Slok, et d'autres ont souligné les risques que font peser les agents sur les dépôts bancaires à faible coût. Mais ce risque sera limité si l'agent n'est pas autorisé à gérer librement le compte du client.
Commentaires