Résumé :
Microsoft a récemment confirmé un problème système connu affectant la plate-forme Windows : après l'installation d'une mise à jour de sécurité spécifique, lorsque les utilisateurs démarrent des composants Microsoft Office tels que Word, Excel ou PowerPoint via certaines applications tierces ou appellent des documents associés, l'application peut se bloquer sans aucune invite d'erreur, se bloquer ou être complètement incapable de s'ouvrir.
Selon l'annonce du support technique et les instructions de suivi des problèmes publiées par Microsoft, la cause principale de l'échec est liée au mécanisme d'interaction des données entre applications basé sur l'automatisation OLE ou l'interface COM au bas du système. Lorsqu'un logiciel professionnel externe tente d'appeler le processus principal d'Office pour l'automatisation de documents, le rendu en arrière-plan ou le transfert de données, le processus peut ne pas être en mesure d'établir une liaison normale, ce qui entraîne l'absence de réponse de l'application Office et sa fermeture inattendue.
Les programmes externes concernés par ce problème couvrent des outils courants dans plusieurs secteurs, notamment le logiciel de gestion de documents universitaires Zotero, les outils de contrôle financier et fiscal CCH Engagement et Workpaper Manager, ainsi que les logiciels de gestion médicale et dentaire Dentrix et Softdent. Dans le flux de travail de ces logiciels, les utilisateurs doivent généralement exporter fréquemment en un seul clic ou appeler des documents et des tableaux Word en arrière-plan. Cependant, affecté par ce bug, le processus automatisé a été considérablement interrompu.
Microsoft a déclaré qu'il continuait à enquêter sur le problème de compatibilité et à proposer un correctif. Avant que le correctif officiel ne soit entièrement déployé ou déployé, les responsables recommandent aux utilisateurs concernés qui rencontrent ce problème d'éviter temporairement d'évoquer directement des documents via des programmes tiers et d'adopter à la place une alternative manuelle, c'est-à-dire de lancer d'abord indépendamment des applications Office telles que Word, puis de localiser et d'ouvrir manuellement le document correspondant via le menu de fichiers intégré du logiciel. Pour les services de gestion informatique de l'entreprise concernés, Microsoft a ouvert un canal de support d'entreprise pour fournir des conseils d'atténuation progressifs, et les mises à jour cumulatives ultérieures contenant des correctifs complets seront distribuées à tous les systèmes concernés via le canal de mise à jour Windows habituel.
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