Résumé :
Microsoft Corp. s'efforce toujours de restaurer l'accès à certains logiciels de bureau quelques heures après la panne du système, affirmant que les utilisateurs risquent toujours de ne pas pouvoir se connecter à des produits tels que les services de messagerie et de chat. Jeudi, certains utilisateurs n'ont pas pu utiliser les services d'intelligence artificielle Outlook, Teams et Copilot pendant la majeure partie de la journée de travail aux États-Unis. Les produits Microsoft comptent parmi les logiciels les plus utilisés par les entreprises, les gouvernements et les établissements d'enseignement.
Le fabricant de camions et d'autobus Workhorse Group Inc. Faisant référence à la panne du système de Microsoft, il a déclaré que la société avait reporté à lundi son rapport sur les résultats prévu pour jeudi. Les institutions, notamment les districts scolaires, les universités et les hôpitaux, ont averti que les communications pourraient être restreintes.
Downdetector l'a repéré juste après 13 heures. À l'heure de New York, le nombre de rapports de problèmes d'utilisateurs concernant les différents services de Microsoft a atteint un sommet d'environ 200 000. Cependant, le nombre de rapports de pannes pour des produits tels qu'Outlook et Copilot a depuis diminué. Mais cela ne veut pas dire que le service a été rétabli.
Dans une série de mises à jour de pages d'état, la société a détaillé ses tentatives pour réparer les systèmes défectueux et détourner le trafic des utilisateurs des serveurs concernés. Après des efforts initiaux pour identifier le problème et tester des solutions potentielles, la société a déclaré dans une mise à jour publiée peu après 18 heures. Heure de New York, elle avait observé "une reprise limitée dans certaines zones".
Dans un message publié à 17h11, la société a déclaré : "Nous continuons à rechercher toutes les voies possibles pour rétablir le service car les mesures que nous avons prises jusqu'à présent n'ont pas eu l'effet souhaité. Notre enquête a révélé qu'un processus principal sur le serveur concerné était surchargé, ce qui a empêché le serveur de répondre et entraîné une perte de capacité."
Microsoft a déclaré jeudi dans un article distinct sur X que les utilisateurs de n'importe quelle région pourraient être affectés.
Un porte-parole de Microsoft a déclaré : "Nous remercions nos clients pour leur patience alors que nous nous efforçons de rétablir le service le plus rapidement possible."
Ce jour-là, l'entreprise a compté le nombre de produits auxquels les utilisateurs pourraient ne pas avoir accès. Les services techniques, notamment les logiciels de cybersécurité, les services de partage de fichiers et les outils de gestion, ont également été affectés.
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