Résumé :
Le 13 novembre, Charles Lamanna, vice-président exécutif de Microsoft, a publié un message sur la plateforme sociale. Il a déclaré que Microsoft était confronté à des problèmes connexes et qu'il n'y avait actuellement aucune indication que la panne était causée par une activité malveillante ou une cyberattaque.
Cet échec s'est produit le 12 novembre, heure locale. Exchange Online et Outlook ont été les premiers à rencontrer des anomalies de connexion. Certains utilisateurs ne pouvaient pas accéder à leurs boîtes aux lettres, envoyer et recevoir des e-mails ou utiliser les fonctions de calendrier. Par la suite, des services tels que Teams, OneDrive, SharePoint et Microsoft 365 Copilot ont également été touchés à des degrés divers, et le travail quotidien des entreprises et des agences gouvernementales a été temporairement entravé.
Microsoft a déclaré via son compte Microsoft 365 Status que les numéros d'incident pertinents sont EX1550543 et MO1550821. Les enquêtes ont révélé que le processus chargé d'établir des connexions sécurisées sur certains serveurs a cessé de traiter les demandes en raison d'une charge excessive. Microsoft a tenté d'ajuster les configurations réseau, d'étendre la capacité des machines virtuelles et de redémarrer les serveurs anormaux, mais certaines mesures de réparation n'ont pas pris effet comme prévu.
LaManna a déclaré que Microsoft continuerait d'annoncer des progrès à mesure que de plus amples informations seraient disponibles. Au moment de sa publication, Microsoft n'a pas divulgué la cause technique finale de la panne, ni donné de délai précis pour la restauration complète des services.
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