La loi européenne sur les marchés numériques (DMA), qui devrait entrer en vigueur l'année prochaine, imposera de nouvelles règles à plusieurs géants de la technologie, notamment en fournissant aux utilisateurs des écrans de sélection de navigateur permettant de choisir les options par défaut. Cela semble génial, mais Mozilla prévient que ces écrans doivent être conçus pour promouvoir tous les produits de la même manière, et pas seulement ceux d'un fournisseur particulier.

En septembre de cette année, la Commission européenne a nommé six contrôleurs d'accès au sein du DMA : Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta et Microsoft. Les trois principaux systèmes d'exploitation couverts par ces sociétés - Apple iOS, Google Android et Microsoft Windows - doivent proposer aux utilisateurs une interface de sélection de navigateur à partir de l'année prochaine.

Mozilla a publié la semaine dernière un rapport soulignant l'importance de ces conceptions d'écran.

"Les systèmes d'exploitation ont la capacité et l'incitation de pousser les utilisateurs vers leurs propres produits - ce n'est pas nouveau. Nous avons constaté que même de petits changements peuvent affecter l'efficacité des solutions choisies par le navigateur", a écrit le fabricant du navigateur Firefox.

Ces manipulations subtiles sont connues sous le nom de modèles sombres : une façon de concevoir des interfaces pour confondre les utilisateurs ou les inciter à accepter ou à choisir quelque chose.

Plus tôt cette année, la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a infligé une amende de 245 millions de dollars à Epic Games pour avoir utilisé une conception d'interface intelligente pour inciter les joueurs de Fortnite à effectuer des achats involontaires dans le jeu. Récemment, la Federal Trade Commission des États-Unis a poursuivi Amazon, l'accusant d'utiliser cette technologie pour forcer les utilisateurs à s'inscrire à un abonnement Prime, ce qui rendait ainsi difficile pour les utilisateurs d'annuler leur abonnement.

Dans le cadre de l'expérience de Mozilla, 12 000 personnes originaires d'Allemagne, d'Espagne et de Pologne ont été recrutées. Certains d'entre eux n'ont pas vu l'écran de sélection et leur navigateur par défaut était prédéfini. Les participants restants ont vu un écran de sélection aléatoire qui variait selon trois aspects : la quantité d'informations fournies, le nombre de navigateurs et l'heure d'affichage de l'écran de sélection.

Mozilla a découvert cinq révélations majeures :

1. Fournir davantage d'informations et une plus large gamme de navigateurs sur ces écrans affecte le choix des utilisateurs, augmentant ainsi leur satisfaction et le nombre de fois qu'ils choisissent un navigateur autonome. L'ordre d'affichage des navigateurs peut également avoir un impact important sur la sélection.

2. Le timing exact de l'écran est un facteur important car les personnes qui voient l'écran après avoir cliqué sur un navigateur préinstallé le sélectionnent plus souvent que les personnes qui ont le choix lors de l'installation.

3. La plupart des gens préfèrent avoir de nombreuses informations sur chaque navigateur sur ces écrans, telles que la description, le nombre d'étoiles et le nombre d'avis.

4. Les écrans de sélection augmentent la satisfaction – 98 % des personnes préfèrent avoir un écran de sélection sans augmenter significativement le temps nécessaire à la configuration de leur appareil.

5. Plus important encore, une interface de sélection de navigateur bien conçue permet aux utilisateurs de ne plus utiliser le navigateur du fabricant du système d'exploitation/du fabricant de l'appareil, augmentant ainsi la part des navigateurs indépendants.

Mozilla a noté que dans le passé, lorsqu'on demandait aux entreprises d'inclure des interfaces de sélection de navigateur, elles les concevaient d'une manière qui les rendait moins efficaces. "Par exemple, l'effet de l'écran de sélection du navigateur de Google en 2019 s'est avéré négligeable", explique le rapport.

Mozilla a déclaré qu'il était impatient de dialoguer avec les régulateurs et d'autres entités pour discuter de ses expériences et explorer les résultats.