Les serviettes hygiéniques ABC ont été boycottées par les usagers. Le magasin phare de Tmall a retiré tous les produits des étagères. La réponse officielle indiquait que la rectification était en cours.

Le 17 novembre, certains internautes ont annoncé que de nombreux magasins officiellement autorisés de serviettes hygiéniques ABC avaient retiré tous leurs produits des étagères, et que les serviettes hygiéniques #ABC étaient également à la mode sur Weibo. Il a été rapporté que des médias ont rapporté que de nombreuses marques de serviettes hygiéniques étaient « à court de poids » et que leur longueur réelle était inférieure à la longueur indiquée sur l'emballage extérieur ; si vous regardez uniquement la couche absorbante interne qui peut absorber les substances liquides, l'écart de longueur est encore plus grand.

En réponse à cette question, le service client d'un magasin ABC a expliqué un jour aux internautes que les serviettes hygiéniques produites par des machines présentent effectivement des écarts et ne lésinent pas sur les coûts. Si vous sentez que vous ne pouvez pas l’accepter, vous n’êtes pas obligé de l’acheter. Cette réponse a également suscité le mécontentement des utilisateurs et a appelé au boycott des produits ABC.

Sina Finance a constaté que le magasin phare ABC Tmall avait effectivement retiré tous les produits des étagères, et que le magasin phare officiel de soins personnels ABC sur Pinduoduo n'avait plus qu'un seul produit à vendre. En réponse au retrait du produit, le magasin phare ABC Tmall a déclaré à Sina Finance : « Merci de nous superviser. Nous attachons une grande importance aux commentaires de chaque consommateur. travailler dur pour offrir une expérience de soins plus saine et plus confortable. Merci encore pour votre attention.

Il est rapporté que le 13 novembre, ABC a publié une déclaration sur son site officiel Weibo disant qu'elle aimerait remercier les consommateurs pour leur attention et leurs commentaires envers ABC. Nous sommes profondément désolés pour les problèmes causés par les réponses inappropriées du service client publiées en ligne récemment. Nous aimerions expliquer à tout le monde les résultats de la vérification et les mesures de rectification associées. La déclaration indiquait que les remarques inappropriées faites par le service client ABC signalées en ligne étaient des remarques inappropriées faites par le service client du magasin revendeur agréé et ne représentaient pas la position de la marque ABC. Les revendeurs concernés seront rectifiés et formés, et les produits seront optimisés et améliorés. Tous les produits de serviettes hygiéniques sous la marque ABC commenceront désormais à être optimisés et améliorés et atteindront des écarts de longueur nuls ou positifs sur la base du respect des normes nationales.