Deux hommes de 17 ans ont uriné au fond d'une marmite à Haidilao, ce qui a attiré l'attention et a eu de graves conséquences sur les affaires de Haidilao. Le journaliste s'est rendu au magasin Haidilao Shanghai Bund où l'incident s'est produit. De nombreux clients dînaient dans le magasin, mais le taux d'occupation global n'était pas élevé. En réponse à l'impact de l'incident des « mictions en pot » sur le flux de clients du magasin, le personnel du magasin a déclaré : « L'impact est trop important. Nous avions l'habitude d'avoir des files d'attente à l'extérieur à ce stade, mais maintenant seuls les « clients fidèles » viendront manger.

Un membre du personnel a répondu : « Ne vous inquiétez pas, la désinfection lors de l'emménagement aura lieu, le magasin sera bientôt démoli. » Selon le communiqué officiel de Haidilao, le magasin Shanghai Bund a remplacé toutes les marmites et la vaisselle (y compris les baguettes) tôt le matin du 8 mars. Lorsqu'un journaliste a demandé quoi faire des vieilles casseroles et de la vaisselle après le remplacement, le membre du personnel a répondu : « Jetés ».

En réponse à cette question, la réponse officielle de Haidilao a montré que pour les 4 109 clients qui ont mangé au magasin Shanghai Bund de Haidilao entre minuit le 24 février et minuit le 8 mars, le prix du repas du jour sera entièrement remboursé et une compensation en espèces supplémentaire de 10 fois le paiement de la commande sera versée.

En outre, Haidilao a déposé une plainte civile auprès du tribunal du district de Shanghai Huangpu le 10 mars pour les deux hommes impliqués dans l'affaire, et exercera résolument ses responsabilités conformément à la loi. Dans le même temps, Haidilao a déclaré que les problèmes causés aux clients par cet incident sont loin d'être entièrement compensés par une quelconque compensation et qu'elle est prête à faire de son mieux pour en assumer la responsabilité.

Après un calcul minutieux, certains internautes ont dit sans détour : « Pour 4 109 commandes, si le prix moyen par client est de 300, 4 109 × 300 = 1232 700, 10 fois équivaut à 12,3 millions. est un peu féroce.