Aujourd'hui, la plateforme de commerce d'occasion App Qiandao a publié une « Note sur les fausses informations récentes sur Internet », qui mentionnait qu'aujourd'hui certains médias ont publié sur plusieurs plateformes sociales « « Si vous souhaitez un remboursement, vous devrez gifler l'enfant pendant 5 minutes. » Qui a été piégé par le piège du commerce de jouets d'occasion à la mode ? 》 rapport. Qiandao a déclaré :Ce différend transactionnel a été causé par des transactions personnelles inactives et le service de vente flash Qiandao n'a pas été utilisé.
Les captures d'écran de discussion apparaissant dans l'article sont en réalité des captures d'écran de discussions privées entre acheteurs et vendeurs, et non le contenu de la communication entre les acheteurs et le service client de la plateforme.
Les soi-disant « Instructions de remboursement pour les mineurs » apparaissant sur la capture d'écran sont un mème diffusé sur Internet et ne constituent pas une règle officielle de la plateforme.
Lorsque l’acheteur a présenté la situation au service client de la plateforme, il a déclaré que la transaction en question avait été achetée par son enfant en utilisant le téléphone portable de sa grand-mère.
Qiandao a également mentionné que Qiandao accepte sincèrement les critiques concernant les données liées à la plateforme de plaintes Black Cat mentionnées dans le rapport.
Qiandao a déclaré avoir investi beaucoup de ressources dans l'exécution des opérations d'entreposage, les opérations de service client et d'autres aspects, et qu'elle continuera à optimiser l'expérience de service.
