Le cabinet comptable Deloitte LLP utilise l'intelligence artificielle pour évaluer les compétences des employés existants et élaborer des plans pour déplacer les employés de départements moins populaires vers des postes plus demandés. Cela fait partie du pari plus large du cabinet de services professionnels selon lequel la technologie lui permettra de modérer la croissance des embauches au fil du temps.
Les géants du conseil sont confrontés à un dilemme inhabituel cette année : nombre d’entre eux licencient des centaines de travailleurs après avoir embauché des milliers de diplômés universitaires pour répondre à la nouvelle demande. Aujourd’hui, l’une des plus grandes sociétés de conseil se tourne vers l’intelligence artificielle pour changer cela.
Ces mesures interviennent après que Deloitte ait embauché 130 000 nouveaux employés cette année. Mais lors du processus d'embauche, l'entreprise a averti des milliers d'employés aux États-Unis et en Grande-Bretagne que leurs emplois étaient menacés à mesure que la demande ralentissait et que l'entreprise était obligée de restructurer certaines parties de ses opérations.
"Être capable d'éviter les hauts et les bas liés aux embauches et aux licenciements est évidemment un objectif ambitieux", a déclaré Stevan Rolls, directeur mondial des talents chez Deloitte. "Vous pouvez toujours trouver les bons talents de manière plus efficace et efficiente." "
Deloitte et des sociétés de services professionnelles concurrentes ont commencé à expérimenter l'utilisation de l'IA générative pour éliminer les tâches répétitives et chronophages longtemps réservées aux jeunes employés, comme la préparation de documents pour les réunions internes ou la collecte de quantités de données pour les présentations clients. L'IA générative, popularisée par ChatGPT, peut générer des phrases ou des articles en réponse à des questions simples et composer ces réponses après avoir été formée sur une gamme de supports existants.
Mais avec ce dernier projet, ils espèrent que la technologie les aidera à mieux gérer les milliers de nouveaux employés qu’ils recrutent chaque année.
Après une vague d'embauches en début d'année, l'effectif de Deloitte a atteint près de 460 000 personnes. Il y a trois fois plus de nouvelles embauches qu’il y a dix ans, lorsque les revenus étaient environ la moitié de ce qu’ils sont aujourd’hui.
"Imaginons si Deloitte avait autant de succès et que nous doublions de taille, je m'inquiéterais vraiment d'embaucher 250 000 personnes par an", a déclaré Rawls. "Ce n'est peut-être pas moins, mais cela pourrait être autant que nous le supposons actuellement."