Un cinéma de Hangzhou teste un « service de garantie d'expérience cinématographique » : vous pouvez obtenir un remboursement après avoir regardé un mauvais film, et vous n'avez pas à attendre la fin du film.

Que faire si vous rencontrez un film « tonnerre » au cinéma ? Afin de ne pas gaspiller l'argent de leurs billets, de nombreux spectateurs ne pouvaient rester que sur des épingles et des aiguilles dans leurs sièges jusqu'à la fin du spectacle. Aujourd'hui, un théâtre de Hangzhou propose une nouvelle solution. Il y a quelques jours, le Hangzhou Xitian City Times United Cinemas a publié un communiqué affirmant que le cinéma « avait pris une décision audacieuse ».Un service de remboursement partiel est disponible à titre d'essai si l'expérience visuelle n'est pas bonne.

Selon l'annonce, du 1er mars au 30 avril 2026, le cinéma testera officiellement le « service de garantie d'expérience de visionnage de films ».

Si le public estime que le film ne répond pas à ses attentes dans les 20 minutes suivant le début du film acheté, il peut se présenter à la réception du cinéma avec ses billets de cinéma de la journée et se faire rembourser 40 % du montant réellement payé.

Concernant la raison pour laquelle il n'a remboursé que 40 %, le cinéma a expliqué que 60 % des recettes du cinéma doivent être reversées aux studios de cinéma et aux salles de cinéma, de sorte qu'un remboursement complet ne peut pas être obtenu.

De plus, chaque billet de cinéma ne peut faire l'objet d'une demande de remboursement qu'une seule fois, et celui-ci doit être complété sur place au cinéma. Vous ne pourrez plus en faire la demande après avoir quitté le cinéma.

Au niveau de l'industrie,Cette démarche équivaut à accorder au public un certain degré de « droit de regretter d'avoir regardé le film » et à procéder à des ajustements exploratoires dans le cadre du mécanisme comptable actuel du box-office.

Si cette approche améliorera l'expérience du consommateur, elle obligera également les cinémas à être plus prudents dans l'organisation et la sélection des films, ce qui contribuera à renforcer le mécanisme de rétroaction du marché sur la qualité des films.

Cependant, pour que le modèle pertinent puisse être mis en œuvre à long terme, il faut encore trouver une voie plus durable entre la protection des droits d'audience et l'équilibre des revenus de l'industrie.