Aujourd'hui, le sujet de la suppression de photos par Meituan a suscité de nombreuses discussions sur les plateformes sociales et est rapidement devenu une liste de recherche brûlante. Plusieurs utilisateurs de téléphones Android ont signalé que l'application Meituan était soupçonnée de supprimer en privé des photos et des vidéos de l'album photo du téléphone sans l'autorisation de l'utilisateur.
Selon les indices fournis par les internautes, l'application Meituan effectuera automatiquement des opérations de suppression même sans opération manuelle, ce qui entraînera un nombre de photos supprimées allant de centaines à des milliers.
De nombreux utilisateurs ont publié des captures d'écran d'invites d'interception sur leurs systèmes de téléphonie mobile, et ces messages d'interception pointaient clairement vers Meituan. Certains utilisateurs ont déclaré que les 504 Go de photos et de vidéos qu'ils avaient accumulés au cours des six dernières années avaient été définitivement perdus et que les fichiers étaient endommagés et irrécupérables.
En réponse à cette situation grave, le service client de Meituan a fourni des résultats de dépannage, affirmant que cela était dû à des conflits de plug-ins tiers sous certaines versions du système Android.
Meituan a expliqué que le conflit de plug-in a amené l'application à afficher une invite d'exception lors de la suppression du cache, mais cela n'impliquait pas la lecture, le stockage ou la fuite des informations personnelles de l'utilisateur. Les problèmes concernés ont été résolus dès que possible.
Pour les utilisateurs concernés, Meituan recommande d'accéder à la corbeille du téléphone ou au dossier récemment supprimé pour essayer de récupérer les fichiers.
Si les fichiers nettoyés impliquent des informations personnelles importantes, Meituan a déclaré qu'il fournirait une assistance technique spéciale individuelle aux utilisateurs concernés pour les aider à résoudre les problèmes ultérieurs.
