Claude, un produit de la société d'IA Anthropic, a récemment lancé un mécanisme de vérification d'identité obligatoire qui oblige certains utilisateurs à détenir des documents physiques originaux émis par le gouvernement pour une vérification photo en temps réel, provoquant une large controverse. Selon les règles KYC (Know Your Customer) annoncées par Claude, seuls les passeports originaux, permis de conduire ou cartes d'identité sont acceptés pour vérification, et les copies, copies numérisées, certificats numériques ou cartes d'identité temporaires ne sont pas acceptés. Le processus de vérification est effectué par le fournisseur tiers Persona et ne prend généralement pas plus de 5 minutes.
Cependant, de nombreux utilisateurs ont découvert que la vérification d'identité n'est pas un moyen de continuer à utiliser le service, mais devient plutôt un signe avant-coureur indiquant que le compte sera bloqué. La FAQ officielle de Claude a spécifiquement mis en place une entrée de réponse pour « Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué après vérification ? » et a clairement énuméré les raisons de la suspension, y compris les violations répétées des politiques d'utilisation, la création de comptes à partir d'emplacements non pris en charge, la violation des conditions d'utilisation et l'utilisation par des personnes de moins de 18 ans.
Les conditions de confidentialité de Persona, un fournisseur tiers qui effectue la vérification, montrent qu'il dispose de 17 sous-traitants qui peuvent avoir accès aux données des utilisateurs et permettre que les données soient utilisées pour améliorer les capacités anti-fraude, ce qui signifie que les données d'identification de l'utilisateur peuvent être utilisées pour former le propre modèle de Persona.
Ce mécanisme de vérification a également révélé la limite d’âge de Claude de 18 ans. Un utilisateur portant le nom en ligne llm_nerd a révélé que son fils de 15 ans est programmeur de jeux. Il s'abonne au service Claude Max et prend les commandes de développement grâce à la programmation IA. Ses revenus dépassent ceux de son père. Cependant, son compte a été banni car il a été détecté par le système comme étant utilisé par un mineur. L'e-mail d'Anthropic informe clairement qu'"il a été détecté que votre compte est utilisé par des enfants, ce qui viole nos réglementations". L'utilisateur a reçu un mois complet de remboursement, sans déduction du nombre de jours utilisés.
Il est à noter que le modèle Claude Opus 4.6 a systématiquement nié les règles KYC de sa propre entreprise lorsqu’on l’interroge à ce sujet. Le modèle souligne qu'Anthropic dispose de trois niveaux de protection existants : la vérification des cartes de crédit (KYC de qualité bancaire), la surveillance télémétrique des données comportementales (qui peut détecter les modèles d'abus) et un système de modération de contenu en temps réel pour le modèle d'IA lui-même. Le modèle estime que les photos d'identité statiques constituent le « maillon le plus faible » et « l'actif de données le plus risqué » de l'ensemble du modèle de sécurité. Une fois divulgué, cela nuira à l’utilisateur plutôt qu’à l’entreprise, et encouragera les utilisateurs à écrire sur le sujet et à le critiquer publiquement.
L'âge minimum d'utilisation actuel pour OpenAI et Gemini est de 13 ans, tandis qu'Anthropic est fixé à 18 ans. Certains internautes ont plaisanté en disant que, puisque le compte sera bloqué et remboursé si un mineur est détecté, il pourrait y avoir une échappatoire consistant à "affirmer qu'un mineur utilise des jetons de prostitution gratuitement à la fin du mois".