Le 23 avril, Bloomberg a annoncé que le PDG d'Apple, Tim Cook, envisageait de démissionner dans quelques mois. Il a déclaré que le lancement d'Apple Maps sur l'iPhone en 2012 était sa « première très grosse erreur » en tant que chef de l'entreprise.
À cette époque, cette application cartographique n’était pas disponible dans de nombreux endroits à travers le monde. Il fournissait aux utilisateurs un guidage routier incorrect et des points de repère mal étiquetés. L’expérience globale était bien inférieure au service de cartographie fourni par Google sur l’iPhone à l’époque.
"Ce produit n'était pas encore prêt, mais nous pensions que c'était parce que nous testions un contenu plus pertinent au niveau local", a déclaré Cook mardi lors d'une réunion interne avec son successeur nouvellement nommé, John Ternus.
Le lancement a finalement déclenché le premier remaniement majeur de la direction du mandat de Cook, lorsqu'il a limogé le chef des logiciels Scott Forstall. Forstall était un proche collaborateur du prédécesseur de Cook, le cofondateur d'Apple, Steve Jobs.
Cook a également déclaré qu'il y avait de nombreux moments qui le rendaient fier, mais l'Apple Watch et ses fonctionnalités de santé se démarquent. Lorsque l'Apple Watch a fait ses débuts en 2014, sa principale fonctionnalité de santé était la surveillance de la fréquence cardiaque. Depuis lors, Apple a ajouté diverses fonctionnalités, telles que la détection de l’hypertension artérielle.
"Je me souviens encore du premier retour d'Apple Watch que j'ai reçu d'un utilisateur, qui m'a dit que la montre lui avait sauvé la vie. Maintenant, bien sûr, je reçois des messages comme celui-ci tous les jours, mais le premier était particulièrement touchant et m'a fait arrêter net."