Récemment, le vol AirAsia D7809 de Chongqing à Kuala Lumpur a été gravement retardé en raison d'une passagère causant des problèmes dans la cabine.La femme était si émue qu'elle a menacé de "ne pas prendre l'avion si nous ne pouvons pas résoudre le problème". Elle a également obligé les passagers des compagnies aériennes étrangères à communiquer en chinois tout au long du voyage, ce qui a suscité un fort mécontentement parmi les passagers du même avion.
Après l'incident, la femme a affirmé être une hôtesse de l'air de China Southern Airlines. Aujourd'hui, China Southern Airlines a officiellement répondu. Après vérification, il a été confirmé que la femme n'était pas une employée de China Southern Airlines et n'avait aucun lien avec China Southern Airlines.
Selon les passagers du même vol, le conflit a commencé lorsque la femme parlait longtemps au téléphone fort dans la cabine parce que son amie ne pouvait pas monter à bord de l'avion.
Le passager malaisien assis à côté de lui lui a rappelé de baisser le volume, et une dispute s'est ensuivie.
Après que l'autre partie ait sorti son téléphone portable pour prendre des photos, la femme a demandé à supprimer les photos, et le conflit sur les lieux s'est encore intensifié.
Lorsque l'agent de bord d'AirAsia est venu sur les lieux pour assurer la coordination, la femme a refusé de communiquer en anglais, a réprimandé avec colère l'équipage pour « avoir effectué un vol international parce qu'ils ne connaissaient pas le chinois » et a insisté pour un service complet en chinois. La médiation sur place n'a toujours pas permis de parvenir à un accord.
Afin d'assurer l'ordre et la sécurité du vol, l'équipage a décidé de se replier en position de stationnement et d'appeler la police.
Une fois sur place, la police a fait descendre la femme de l'avion pour qu'elle soit soignée. En conséquence, le vol a été retardé d'environ 1 heure et 30 minutes, perturbant les plans d'itinéraire de nombreux passagers.
De nombreux passagers en transit qui ont acheté des billets de correspondance ont raté leur vol suivant après leur arrivée à Kuala Lumpur et ont été contraints d'y rester une nuit. Tous leurs hôtels et itinéraires pré-réservés ont été annulés, entraînant des pertes économiques considérables.
À l'heure actuelle, la sécurité publique de l'aéroport de Chongqing a déclaré que l'incident faisait toujours l'objet d'une enquête et qu'il serait traité conformément aux lois et réglementations.
