Anthropic a officiellement lancé les versions web et mobile de Claude Cowork pour ses abonnés Max. Cet agent intelligent, autrefois considéré comme la « version non-programmeur de Claude Code », passe du bureau à une plateforme complète de connaissance de scénarios et de travail collaboratif administratif. À mesure que la forme du produit s'étend à plusieurs terminaux, la concurrence entre les agents de codage d'IA a également commencé à pénétrer dans les scènes de travail quotidiennes. Qui peut contrôler le véritable « espace où se déroule le travail » est devenu la clé d'un nouveau cycle de concurrence.
Claude Cowork a été initialement lancé en tant qu'application de bureau en janvier de cette année, principalement pour les travaux de culture générale et les tâches liées au code. Après la dernière mise à jour, les utilisateurs de Max peuvent non seulement créer des tâches sur leurs ordinateurs, mais également recevoir la progression des tâches sur leur téléphone et continuer les résultats sur n'importe quel appareil. Les tâches en arrière-plan peuvent continuer à s'exécuter même si l'ordinateur portable est éteint. Anthropic espère utiliser cela pour que Cowork se débarrasse de son positionnement d'« outil de codage pour débutants » et devienne davantage un « collègue administratif agent » capable de travailler en continu en arrière-plan sur tous les appareils et d'émettre des demandes de confirmation aux utilisateurs aux nœuds décisionnels clés.
Cette évolution est tout à fait cohérente avec la tendance générale du secteur : les sociétés d’IA tentent d’étendre leurs produits des chatbots à diverses interfaces de travail spécifiques. Le Codex d'OpenAI en est un exemple. Il s'agissait à l'origine d'un outil de développement de logiciels, mais il est désormais de plus en plus utilisé par des non-développeurs pour rédiger des rapports, produire des tableaux et des présentations de données, mener des recherches et des analyses de données, ainsi que d'autres tâches. Pour ces laboratoires, la compétition ne porte plus sur le meilleur chatbot, mais sur celui qui peut occuper le devant de la scène dans l'interface où les utilisateurs effectuent réellement leur travail.
Anthropic renforce également cette idée dans son aménagement interne. Claude Tag, récemment lancé, est un « coéquipier accompagnant l'IA » qui réside dans Slack, observant en permanence les flux de discussion d'entreprise et fournissant une assistance en matière d'accumulation de connaissances et de collaboration. Grâce à un déploiement multipoint dans les applications de bureau, les pages Web, les terminaux mobiles et les outils de chat d'entreprise, la série Claude se rapproche d'une « infrastructure de bureau intelligente toujours active ».
Cette extension de Cowork vers une application multiplateforme apporte également une fonctionnalité importante : les tâches peuvent continuer à s'exécuter en arrière-plan et ne sont plus directement liées à l'état en ligne d'un terminal spécifique. L'exemple donné par Anthropic est le suivant : "Définissez la préparation du client pour le lundi à 6 heures du matin : Claude traitera les fils de discussion, les procès-verbaux des réunions et les dernières nouvelles en arrière-plan, générera automatiquement des documents de briefing et rédigera mais n'enverra pas d'e-mails de suivi, puis attendra que vous les révisiez lorsque vous buvez du café le matin." Le bureau se positionne toujours comme un scénario de travail en profondeur, Cowork peut accéder localement aux fichiers et aux navigateurs, tandis que les versions web et mobile abaissent le seuil d'utilisation, permettant aux utilisateurs qui n'ont pas installé l'application d'y accéder directement.
Anthropic a déclaré qu'à l'avenir, la fonction de chat de Claude et Cowork seront unifiées sur le Web et le bureau, et que les projets et les artefacts seront partagés de manière transparente entre les deux. Cela signifie que l’expérience des utilisateurs en matière de lancement, de modification et de visualisation des résultats des tâches sur différentes interfaces sera plus cohérente, contribuant ainsi à intégrer Cowork dans les processus existants de gestion des connaissances et de collaboration.
Afin de définir plus clairement le positionnement et la valeur de Cowork, Anthropic a publié les premières données d'utilisation, soulignant que le scénario d'utilisation le plus typique de cet outil est « le travail autour du travail lui-même ». Le soi-disant « travail périphérique » fait référence aux tâches triviales qui soutiennent le fonctionnement de l'entreprise mais ne constituent pas les responsabilités principales de quiconque, comme résumer les mises à jour provenant de divers canaux, organiser des listes de contrôle d'intégration, rapprocher les comptes et gérer les formulaires, etc. Les responsables espèrent que ces données pourront devenir un échantillon de référence permettant aux entreprises de réfléchir à la manière d'introduire les produits d'IA dans les processus quotidiens et d'aider les gestionnaires à voir où la valeur est réellement concentrée.
Anthropic a catégorisé et pris en compte les principaux types d'utilisation sur la base d'une analyse de 1,2 million de sessions Cowork agrégées de manière anonyme et des données d'utilisation de plus de 600 000 institutions sur une période de deux semaines fin mai. La catégorie la plus importante est celle des « Opérations de processus métier », représentant 33,4 % de l'utilisation totale, qui comprend principalement l'intégration d'informations dispersées dans des rapports unifiés, la création de listes de contrôle de processus d'intégration, ainsi que le rapprochement et la consolidation de tableaux. Ces tâches sont principalement concentrées dans les postes liés aux finances, aux ressources humaines et à l'administration. La deuxième catégorie la plus importante est celle de la « création de contenu et rédaction », qui représente 16,4 %, couvrant les avant-projets de plans, les documents de présentation, le contenu des réseaux sociaux, les propositions et divers documents de communication, qui sont souvent complétés par le marketing et la direction.
À titre de comparaison, l'utilisation liée au développement de logiciels ne représente que 8,7 % de l'utilisation globale de Cowork. Ces données confirment le jugement d’Anthropic : même si « l’écriture de code » reste l’un des scénarios les plus accrocheurs dans les applications d’IA, les applications destinées au travail quotidien des entreprises connaissent une croissance rapide. Alors que les entreprises explorent progressivement comment intégrer des agents d'IA dans les processus quotidiens, des produits comme Cowork qui gèrent des « tâches liées au travail » peuvent être plus proches des besoins organisationnels réels que les « assistants de programmation » au sens traditionnel du terme.
Anthropic a déclaré dans un communiqué que son objectif est de faire de ce cas d'utilisation et de ces données une référence pour l'industrie, en fournissant des échantillons aux entreprises qui sont encore en phase d'exploration et en les aidant à décider quels types de travaux sont les plus efficaces et les plus précieux pour intégrer des produits d'IA. À mesure que Cowork évolue vers le Web et les terminaux mobiles, la concurrence entre les agents d’IA se déplacera également des éditeurs de code des développeurs vers une gamme plus large de logiciels de bureau et d’espaces de collaboration : le véritable champ de bataille se déroule au bureau.