Selon le Wall Street Journal, les grandes entreprises américaines affirment qu’elles semblent avoir encore besoin de davantage de travailleurs. Au cours des derniers mois, les grands employeurs ont considéré l’embauche comme un « dernier recours » coûteux. Aujourd’hui, les industries subissent une transformation. Des entreprises, du géant ferroviaire CSX à la société mère de Google, Alphabet, ont déclaré aux investisseurs ces derniers jours qu'elles prévoyaient d'embaucher pour atteindre leurs objectifs de croissance ou saisir les opportunités technologiques émergentes.


Employés faisant la navette le soir à Boston

Cette approche consistant à augmenter au moins modestement la taille de la main-d’œuvre est diamétralement opposée au discours d’entreprise dominant pendant une grande partie de l’ère de l’IA. Il y a longtemps, les grandes entreprises ont généralement ralenti le recrutement en raison de l’incertitude économique ou de la conviction que l’IA pouvait assumer davantage de tâches.

inverse

Mais certains dirigeants affirment que le coût et les limites de l’IA obligent désormais les entreprises à recruter davantage de personnel. D'autres entreprises espèrent réembaucher après les licenciements. "Nous devons en fait accélérer un peu les embauches. Nous sommes un peu en retard en ce moment", a déclaré vendredi aux investisseurs Kristine Martin Anderson, directrice de l'exploitation chez Booz Allen Hamilton. "Nous y travaillons en ce moment."

Booz Allen est un entrepreneur du gouvernement américain qui a supprimé des milliers d’emplois l’année dernière alors que l’administration Trump a réduit les contrats fédéraux et exigé des entreprises qu’elles justifient leurs coûts. Au 30 juin, l'entreprise comptait environ 30 900 employés, en baisse de 7,5 % par rapport à la même période l'an dernier. Mais l'entreprise constate désormais une forte demande pour ses services, qui incluent des travailleurs disposant d'habilitations de sécurité dans le domaine de la sécurité nationale.

Pendant une grande partie des 18 derniers mois, les grands employeurs ont été convaincus que moins d’employés signifie une croissance plus rapide. Les entreprises publiques américaines ont réduit leurs effectifs en col blanc. Aujourd’hui, les licenciements diminuent. Selon des données fédérales, le nombre de personnes demandant des allocations de chômage pour la première fois aux États-Unis a atteint la semaine dernière un record depuis 1969.


La compagnie ferroviaire CSX recrute également

Sarah Franklin, PDG de la plateforme de ressources humaines Lattice, a déclaré que l'évolution des tendances en matière de recrutement reflète, dans une certaine mesure, le fait que les entreprises réévaluent ce que l'IA peut faire. De nombreuses entreprises ont cessé d’embaucher des employés débutants parce qu’elles pensaient que les agents d’IA pourraient combler les lacunes et assumer ces emplois. Mais plus tard, ils ont réalisé que les employés humains étaient toujours indispensables et devaient travailler avec l’IA.

« Ce n’est pas parce que vous avez un agent de programmation que vous n’avez pas besoin d’embaucher des ingénieurs », a-t-elle déclaré, ajoutant que les entreprises dotées d’agents commerciaux IA ont également besoin de vendeurs.

Bon nombre des milliers de clients de Lattice recrutent à nouveau pour divers postes, en particulier pour les postes de débutant.

Franklin a déclaré : « Il existe une énorme demande pour ce type de talent. Les gens réalisent désormais qu'ils ont besoin de personnes possédant des compétences natives en IA.

La reprise des embauches ne se limite pas aux emplois de cols blancs. Le fabricant d'outils Snap-on a annoncé son intention d'embaucher du personnel pour développer son activité. Railroad CSX a annoncé qu'elle « augmenterait modestement » le nombre d'employés dans ses divisions de services ferroviaires et de moteurs dans les mois à venir pour aider à répondre à une demande plus élevée, bien qu'elle cherche également à utiliser la technologie pour compenser les pertes de personnel dans d'autres divisions. L'entreprise de transport a noté que ses effectifs restent inférieurs à ceux d'il y a un an.

employés dans des domaines spécifiques

Peu d’entreprises ont annoncé leur intention d’embaucher à grande échelle, et les entreprises ont clairement indiqué qu’elles recherchaient des types spécifiques de talents.

Anat Ashkenazi, directrice financière d'Alphabet, a déclaré que la société technologique prévoyait de continuer à recruter dans des domaines d'investissement clés tels que l'IA et le cloud computing. L'éditeur de logiciels ServiceNow espère recruter davantage de « responsables commerciaux de première ligne, responsables des objectifs de vente et de la commercialisation » pour saisir les opportunités de croissance dans des domaines tels que la sécurité des réseaux.

Cependant, d’autres préviennent qu’il reste encore trop d’incertitude alors que le potentiel ultime de l’IA continue d’évoluer. "Avons-nous besoin de plus de monde ? Avons-nous besoin de moins de monde ?" a demandé Paul Osterman, professeur émérite au MIT et auteur de « Disposable Worker ». "Nous ne savons pas. Personne ne le sait."

Osterman a déclaré que de nombreuses entreprises considèrent les travailleurs comme superflus, les licenciant lorsque cela leur convient ou les reléguant à des postes contractuels ou à temps partiel. Il s’attend à ce que cette tendance se poursuive pendant cette période incertaine.

« L’IA crée trop d’incertitude pour les employeurs, et ils ne savent pas ce dont ils ont besoin ou ce dont ils n’ont pas besoin », a-t-il déclaré. L’argument selon lequel l’IA remplacerait les humains et ferait économiser de l’argent aux actionnaires ne s’arrêtera pas. « Qui seront les victimes de tout ce bruit ?