Le PDG de McDonald's, Chris Kempczinski, a déclaré jeudi que l'entreprise avait subi « un impact commercial important » au Moyen-Orient et sur certains marchés en dehors de la région en raison du conflit entre Israël et le Hamas et de la « désinformation » sur la marque. Ces derniers temps, les grandes chaînes de restauration rapide occidentales, notamment McDonald's et Starbucks (SBUX), ont été largement soumises à des boycotts populaires dans la région en raison de leur position pro-israélienne et de leurs prétendus liens financiers avec Israël.
Kempczinski a déclaré que la désinformation entourant des marques comme McDonald's est « frustrante et sans fondement ».
"Dans chaque pays dans lequel nous opérons, y compris les pays musulmans, McDonald's est fièrement représenté par des propriétaires-exploitants locaux qui travaillent sans relâche pour servir et soutenir leurs communautés tout en employant des milliers de leurs concitoyens", a déclaré Kempczinski dans un message.
Il semblerait qu'en octobre de l'année dernière, McDonald's Israël ait déclaré sur son compte de réseau social qu'il avait fourni des milliers de repas gratuits au personnel des Forces de défense israéliennes.
Mais plus tard, les franchisés McDonald's de certains pays musulmans ont rapidement pris leurs distances par rapport à McDonald's en Israël. Cela souligne la polarisation politique régionale à laquelle les entreprises mondiales ont été confrontées pendant la guerre.
Certaines marques occidentales ressentent déjà l’impact du boycott en Égypte et en Jordanie, qui s’est désormais étendu à un certain nombre de pays en dehors de la région arabe, notamment la Malaisie, à majorité musulmane.
Au cours de l'exercice 2022, la société franchisait environ 40 275 restaurants McDonald's dans plus de 100 pays. Le chiffre d'affaires annuel total de la chaîne de restauration rapide s'élevait cette année à 23,18 milliards de dollars.