Résumé :
Logitech a de nouveau provoqué l'indignation. Récemment, une publicité publiée par le compte officiel du magasin phare audio et vidéo Logitech G a suscité de vives discussions. Dans la publicité, un chien de dessin animé avait l'air dégoûté et disait "Aucun intérêt, merci" lorsqu'il a vu la remise instantanée de 100 sur la souris GPW4. Lorsqu'il a vu le coupon et l'a obtenu à 30 % de réduction, les yeux du chien se sont immédiatement illuminés et il a dit : "Tu es vraiment doué pour lire les gens !".
Article | Colonne "BUG" Liu Lili
Pendant un certain temps, des sujets tels que « Logitech s'en prend aux utilisateurs » et « La publicité de Logitech est à nouveau accusée d'insulter les utilisateurs » sont devenus des recherches très recherchées. Les commentaires des internautes ont été très vifs : « N'oublient-ils jamais les chiens dans leur publicité ? et "La stratégie publicitaire ne sera jamais séparée du fait que les utilisateurs masculins sont des chiens, et qu'ils viendront chaque fois qu'il y aura une réduction."
Le 2 novembre, les principaux magasins phares de Logitech diffusent toujours en direct sur les plateformes sociales. Sur le compte officiel Douyin du Logitech G Video Flagship Store, la publicité a disparu. Certains consommateurs ont laissé un message sous une autre vidéo de promotion d'un produit sur ce compte : « Après les coupons ? Alors vous ne pouvez l'acheter que si vous êtes un chien.
À cet égard, le personnel du magasin phare a déclaré : "Nous avons lancé une enquête. Merci pour votre supervision et votre compréhension. Logitech Chine respecte toujours chaque joueur."
Un autre problème bizarre est que l'image IP du chiot utilisée par Logitech dans cette publicité n'était pas autorisée. La société détentrice des droits d'auteur a déclaré à la rubrique "BUG" que le service juridique de la société s'occupait de l'affaire et se préparait à sauvegarder ses droits conformément à la loi.
Insulter les utilisateurs ? Logitech est un récidiviste
C'est la deuxième fois qu'un incident similaire arrive à Logitech, et les produits sont tous de la série GPW.
Le 26 mars de cette année, le « Logitech G Official Flagship Store » de Douyin a publié une vidéo promotionnelle pour la souris Logitech GPW3. Au début de la vidéo, le sous-titre "Quand tu dis 'Je ne dépenserai plus un centime'" est apparu, puis une souris rouge est apparue avec le texte : "Vraiment, quand j'ai réduit le prix, j'ai couru comme un chien." Le contenu de la vidéo était soupçonné de dénigrer et d'insulter les consommateurs, déclenchant la condamnation furieuse d'un grand nombre d'internautes.
Sous la pression de l'opinion publique, Logitech Chine a publié ce soir-là une déclaration s'excusant pour le contenu illégal du « Logitech G Official Flagship Store ». Le communiqué indique que Logitech Chine est sincèrement choqué et attristé par le contenu extrêmement inapproprié publié par le « Logitech G Official Flagship Store ». Nous comprenons et sympathisons pleinement avec la déception et la colère de chaque joueur, et nous présentons nos plus sincères excuses à nos utilisateurs. »
En ce qui concerne la cause de cet incident, Logitech Chine a déclaré qu'après enquête, le contenu illégal avait été publié par un employé individuel de Shanghai Best Electronics Co., Ltd., ignorant le processus d'examen du matériel marketing de Logitech Chine et violant gravement les directives de la marque Logitech Chine. Logitech Chine examinera en profondeur la gestion du comportement marketing des magasins agréés et empêchera résolument que de tels incidents ne se reproduisent.
À cette époque, le « Logitech G Official Flagship Store » était exploité par Shanghai Best Electronics Co., Ltd. autorisé par Logitech Chine et était responsable des ventes des produits Logitech sur le canal Douyin.
La rubrique "BUG" révèle que Shanghai Best Electronics Co., Ltd. est une petite et micro-entreprise créée en 2001, principalement engagée dans le commerce de gros, et que les actionnaires sont deux personnes physiques. En raison de cet incident, Best Electronics a été condamné à une amende de 200 000 yuans par le Bureau de surveillance et d'administration du marché du district de Shanghai Jing'an en juillet de cette année.
De manière inattendue, un peu plus de 7 mois après cet incident, Logitech a commis à nouveau la même erreur au même endroit. Je me demande si c’est toujours la faute du fournisseur cette fois-ci ?
"J'ai dit que je pouvais être bon marché, mais Logitech a dit non." Concernant le renversement de Logitech, un consommateur a analysé ses sentiments après avoir vu cette publicité : "Je dépense de l'argent pour acheter vos produits, et vous pouvez comprendre mes préférences, étudier mes habitudes d'achat et même savoir ce que je suis. C'est le moment le plus facile pour être impressionné par le prix. Mais cette compréhension ne signifie pas que vous avez le droit de vous définir pour moi. Je peux dire que je ne peux pas m'empêcher de passer une commande lorsque je vois une remise. Vous ne pouvez pas rester les bras croisés et vous moquer de moi simplement parce que vous comprenez ma psychologie de consommateur. "
Ce consommateur a fait cette comparaison : "Mon ami s'est moqué de moi pour avoir acheté une autre souris, et la personne qui vend la souris s'est moquée de moi pour avoir encore mordu à l'hameçon. Ce n'est pas le même sentiment."
L'image IP dans la publicité est également violée
En fait, en plus de l'insulte présumée envers les consommateurs dans le contenu publicitaire, Logitech a également causé un autre problème.
L'émoticône de chiot utilisée dans la vidéo publicitaire du magasin phare Logitech G Video s'appelle « Big Dodong » et est un personnage populaire dans l'IP originale chinoise « Siam Lipu ». L'IP est née en 2022 et a commencé avec des émoticônes, puis s'est étendue aux bandes dessinées, aux courtes vidéos et à d'autres contenus.
La rubrique "BUG" a contacté Xiamen Qizhongji Culture Media Co., Ltd., le détenteur des droits d'auteur de la propriété intellectuelle. Le personnel de l'entreprise a déclaré que l'entreprise n'autorisait pas Logitech et ses filiales à utiliser Bigdoor pour les vidéos de livraison de marchandises associées. Les affaires juridiques de l'entreprise protègent actuellement les droits en la matière.
À cet égard, l'avocat de Pékin Liu Yabo a déclaré que « Big Duodong » est une œuvre d'art protégée par la loi sur le droit d'auteur, et que l'article 3, point 4 de la loi sur le droit d'auteur est clairement répertorié comme une œuvre protégée. Selon l'article 10 de la loi sur le droit d'auteur, le montage et le téléchargement de vidéos de livraison de marchandises pour diffuser l'image impliquent les droits de reproduction, les droits de diffusion sur les réseaux d'information et le droit de protéger l'intégrité de l'œuvre. L'exercice des droits ci-dessus nécessite l'autorisation explicite du titulaire du droit d'auteur. Le titulaire actuel des droits n'a clairement pas autorisé Logitech et ses parties liées à l'utiliser, et cette utilisation peut impliquer une contrefaçon.
Si la publicité est produite et publiée au nom de l'opérateur, qui en assumera la responsabilité ? L'avocat Liu Yabo a souligné que les vidéos publicitaires sont généralement réalisées conjointement par les marques, les sociétés de production et les agents. L'utilisation sans autorisation des œuvres d'autrui constitue une contrefaçon et engage la responsabilité solidaire conformément à l'article 1168 du Code civil. Que la marque ait le droit d'examiner les scripts et le matériel publicitaires, d'autoriser la production, de participer à des accords de marketing unifiés et d'obtenir les avantages correspondants de la promotion, le cas échéant, cela peut être considéré comme une contrefaçon conjointe.
L'avocat Liu Yabo a déclaré que selon l'article 54 de la loi sur le droit d'auteur, si un droit d'auteur ou des droits connexes sont violés, le contrevenant doit indemniser le titulaire du droit sur la base des pertes réelles subies par le titulaire du droit ou des gains illégaux du contrevenant ; si les pertes réelles du titulaire du droit ou les gains illégaux du contrevenant sont difficiles à calculer, l'indemnisation peut être basée sur les redevances afférentes au droit.
Il a déclaré que ces licences de propriété intellectuelle ont des cotations de marché, qui peuvent être utilisées comme référence pour les frais de licence, mais qu'elles constituent en fin de compte une violation doit encore être déterminée de manière exhaustive sur la base de preuves complètes, de documents d'autorisation et de détails d'utilisation.
Le dernier rapport financier indique que le flux de trésorerie opérationnel a diminué de 6,6 % sur un an
En termes de finances, Logitech a récemment publié son rapport pour le premier semestre de l'exercice 2027 (1er avril 2026 - 30 septembre 2026).
Le rapport financier montre qu'au cours du premier semestre de l'exercice 2027, le bénéfice d'exploitation total de Logitech était de 24,46 milliards de dollars américains (environ 16,349 milliards de yuans), soit une augmentation d'une année sur l'autre de 5 %, le bénéfice brut de 1,155 milliards de dollars américains (environ 7,72 milliards de yuans), soit une augmentation d'une année sur l'autre de 16,26 %, et une marge bénéficiaire brute de 47,2 %. le bénéfice net attribuable à la société mère 416 millions de dollars américains (environ 2,779 milliards de yuans), soit une augmentation de 31,28 % sur un an, mais le flux de trésorerie d'exploitation était de 330 millions de dollars américains (environ 2,207 milliards de yuans), soit une baisse de 6,67 % sur un an.
Cependant, ce rapport financier a également émis des signaux d'alerte précoces pour la chaîne d'approvisionnement. Touché par un accident dans l'usine d'un fournisseur de semi-conducteurs, Logitech s'attend à ce que ses ventes nettes soient négativement affectées d'environ 70 à 80 millions de dollars au troisième trimestre fiscal, et que l'impact soit pratiquement éliminé au quatrième trimestre fiscal. Le PDG de Logitech a déjà déclaré publiquement que la demande d'infrastructures d'IA évince la capacité de production de puces et que la société recherche activement des fournisseurs alternatifs.
Le commentateur de l'industrie, Zhang Shule, estime que cet incident, dans un sens, reflète l'anxiété et la folie marketing de Logitech en matière de souris.
« À l'ère de l'Internet mobile, la fréquence et la durée d'utilisation des souris ont été considérablement diluées. Zhang Shule estime que choisir de sortir du cercle du marketing pourrait être une action auto-sélectionnée par Logitech Chine pour soulager sa propre « anxiété de la souris ».
Il a souligné que ce retournement marketing est très cohérent avec celui du mois de mars. Tous deux ont décrit les utilisateurs comme des "chiens" et ont décrit l'attrait des "baisses de prix" et des "remises" comme des blagues "goubuli" aux significations discriminatoires. Dans un sens, cela montre « l'arrogance et les préjugés » de Logitech, une grande marque internationale, envers les consommateurs chinois. Cela montre également qu'elle n'a pas réfléchi en profondeur à son comportement passé en termes d'opinion publique, d'opinion publique et de relations publiques de crise.
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