L'agent Meta Personal AI Muse a toujours des problèmes de confidentialité. Les produits concurrents d'OpenAI deviendront un obstacle

Résumé :

Selon le Wall Street Journal, Meta semble avoir lancé un produit d'IA très réussi, mais le chemin pour finalement dominer la prochaine étape des applications d'IA grand public est loin d'être facile. Il y a deux semaines, Meta a lancé Muse, un nouvel agent d'IA personnel facile à utiliser. L'application est en tête de l'App Store américain d'Apple depuis vendredi, faisant grimper le cours de l'action Meta de 11 % lundi.

Agent IA Muse

Cependant, il a fait l'objet d'un examen minutieux en raison de problèmes de confidentialité.

Si Meta parvient à maintenir son élan initial, il récoltera d'énormes avantages d'un produit capable d'accéder aux vastes quantités de données des utilisateurs, des messages texte aux e-mails en passant par les calendriers. Désormais, les investisseurs espèrent voir l’entreprise récolter de plus gros retours sur ses dépenses de plusieurs milliards de dollars.

Muse en tête du classement de l'App Store d'Apple

La banque d'investissement Truist Securities estime que Muse pourrait rapporter à Meta 28,5 milliards de dollars de nouveaux revenus d'ici 2030.

"Je ne sais pas si cet élan peut être maintenu, car si nous pouvons apprendre quelque chose de cet espace, c'est de donner quelques semaines à Google et OpenAI et ils copieront tout ce qui est déjà sur le marché", a déclaré Youssef Squali, analyste chez Truist. "Au moins pour le moment, je pense que la perception du marché à l'égard de Meta est en train de changer."

Avasion de la vie privée et problèmes de sécurité

Muse deviendra plus utile à mesure que les utilisateurs ouvrent davantage de données personnelles à l'agent IA, notamment les e-mails, les SMS et les calendriers. Mais les analystes affirment que de nombreuses personnes elles-mêmes ne sont pas à l’aise de transmettre leurs mots de passe à ces comptes, et sont particulièrement réticentes à les transmettre à Meta.

Une enquête menée par Oppenheimer auprès des consommateurs américains a montré que seulement 8 % des personnes interrogées étaient prêtes à transmettre leurs mots de passe à Meta, contre 30 % qui se sentaient à l'aise de les confier à Google.

Cependant, Muse a été téléchargé plus de 2,5 millions de fois depuis son lancement le 8 septembre, selon la société d'information commerciale SensorTower. On ne sait pas combien de personnes ont pleinement ouvert leur vie en ligne à Meta.

Un autre problème connexe est la sécurité. Meta a souligné dans le communiqué de presse que Muse a été conçu dans un souci de sécurité et a déclaré que chaque agent fonctionne sur son propre ordinateur dédié sécurisé.

Avant la sortie de Muse, Alexandr Wang, responsable de Meta AI, a déclaré dans une interview que l'entreprise était plus préoccupée par les agents d'IA qui divulguent accidentellement les informations personnelles des utilisateurs ou suppriment des e-mails importants que de perdre le contrôle de l'IA.

Wang Tao

Mais les analystes affirment que des inquiétudes demeurent. "S'il y avait une sorte d'attaque de piratage majeure demain et qu'un agent d'IA volait les informations d'identification du compte ou de carte de crédit d'un utilisateur et se déchaînait ensuite, je pense que cela aurait un impact négatif sur l'ensemble du secteur", a déclaré Squally, analyste chez Truist.

Possibilité d'accéder à d'autres sites Web

Les performances de Muse dépendent également des sites Web auxquels elle peut accéder, mais les actions d'Amazon dimanche soir ont rendu le produit moins utile.

Amazon interdit désormais à Muse d'accéder à son site Web et ne permet pas à Muse d'acheter des articles au nom des utilisateurs. Amazon a déclaré qu'il n'avait pas été informé auparavant que Muse visiterait ses magasins et n'avait pas autorisé un tel comportement.

Un porte-parole d'Amazon a déclaré : "Nous pensons que les applications tierces qui proposent des services pour acheter des biens auprès d'autres entreprises au nom de clients devraient le faire de manière ouverte et transparente et respecter la décision du fournisseur de services s'il souhaite ou non participer."

Au moment de mettre sous presse, Meta a refusé de commenter les actions d'Amazon.

Les analystes ont déclaré qu'en plus de vendre des produits, le site Web d'achat d'Amazon dispose également d'une énorme activité publicitaire et qu'il ne sera pas disposé à céder du terrain à Meta dans ce domaine. Si les agents effectuent davantage d’achats pour les utilisateurs à l’avenir, cela signifie que moins de personnes verront des publicités, ce qui pourrait inciter Amazon à repenser son modèle économique.

"Presque tous les marchés Internet disposent d'une très grande activité publicitaire ou envisagent d'en créer une au fil du temps", a déclaré Josh Beck, analyste technologique chez Raymond James & Co. "Je pense donc que c'est un point de friction majeur."

Baker a ajouté que ces sites doivent croire que travailler avec des agents IA attirera suffisamment de nouveaux utilisateurs sur leurs plates-formes pour augmenter leurs revenus, plutôt que de devenir un « perdant qui l'emporte sur les gains ». Autrement, ils ne permettraient pas aux agents d’accéder à leurs sites Web. Meta a déclaré avoir établi des partenariats avec plusieurs marques, dont Shopify, Instacart et Dick's Sporting Goods.

L'adoption précoce et rapide de Muse ces derniers jours a également fait craindre que l'IA ne perturbe certains secteurs, notamment les services financiers. Les actions des sociétés de gestion de patrimoine, des sociétés de courtage et même des grandes banques ont chuté mardi, Charles Schwab chutant de plus de 6 %. L'opérateur de sites Web de voyage Booking Holdings et la compagnie d'assurance Allstate ont également été touchés.

OpenAI, produits concurrents de Google

Meta doit accroître sa part de marché sans la perdre face à des concurrents tels qu'OpenAI et Google. Les analystes s'attendent à ce que ces sociétés lancent prochainement des produits similaires.

Les analystes affirment que Meta a l'avantage d'être le premier à arriver. En tant que société mère d'Instagram et de Facebook, Meta dispose déjà de données sur des millions d'utilisateurs et dispose de canaux de distribution presque inégalés pour ses produits. Le seul produit comparable actuellement sur le marché est un agent IA lancé par une startup appelée Instinct. Le produit est également actuellement en développement rapide, mais n'est disponible que pour les utilisateurs sur invitation uniquement.

« Le timing est ici crucial », a déclaré Ken Gawrelski, analyste chez Wells Fargo. "Au fur et à mesure que nous, les consommateurs, apprenons comment interagir au mieux avec ces assistants et diriger nos agents, ils s'amélioreront de plus en plus."

Il a également ajouté que Google dispose d'une grande puissance de calcul qui peut être redéployée pour créer un produit similaire en termes de confidentialité et de sécurité. Puisque chaque agent fonctionne sur son propre ordinateur virtuel, Muse consomme beaucoup de puissance de calcul.

Les analystes s'attendent également à ce qu'OpenAI publie un agent d'IA grand public d'ici une ou deux semaines, et Apple devrait rejoindre la course à un moment donné.

"Il est trop tôt pour dire comment ce domaine va se développer", a déclaré Baker, "mais tout le monde commence déjà à aller dans cette direction."