Résumé :
Récemment, certains internautes ont annoncé sur une courte plate-forme vidéo que leur machine à laver intelligente Midea consommait une grande quantité de trafic en peu de temps après avoir été connectée au WiFi. Les données anormales ont déclenché des discussions animées sur Internet. De nombreux internautes craignent que les appareils électroménagers intelligents puissent présenter des risques de fuite de confidentialité.
Selon des captures d'écran des statistiques de trafic du routeur publiées par les internautes, la machine à laver Midea impliquée était connectée au WiFi domestique via la bande de fréquences de 2,4 GHz. En seulement 19 heures, 40 minutes et 5 secondes de connexion Internet, la consommation cumulée de trafic atteignait 411,52 Mo.
La consommation de trafic mentionnée ci-dessus dépasse largement la conscience de l'utilisateur. L'internaute a déclaré ouvertement : "La machine à laver télécharge plus de 400 mégaoctets de données en moins d'une journée. Que fait-elle ?"
Après que l'incident ait fermenté, l'utilisateur impliqué a révélé aux médias que les responsables de Midea l'avaient contacté de manière proactive. Actuellement, Midea a fourni le numéro de série du produit de machine à laver et la marque enquête sur les raisons spécifiques de ce trafic anormal.
En réponse aux anomalies de trafic et aux problèmes de sécurité de la vie privée vivement discutés par les internautes, le service client officiel 400 de Midea à l'échelle nationale a répondu que les fonctions principales des machines à laver intelligentes de Midea connectées à Internet sont le contrôle à distance et la synchronisation de l'état de fonctionnement des appareils. Il est normal que la transmission de données se produise lors d'une connexion à Internet, et l'appareil ne collectera ni ne téléchargera en privé les informations confidentielles des utilisateurs.
Dans le même temps, le service client a ajouté que cette fonction de mise en réseau est une option non obligatoire. Si l'utilisateur n'a pas besoin de la fonction de contrôle à distance, déconnectez simplement la connexion WiFi de l'appareil pour désactiver complètement la consommation de données.
En réponse aux questions visant à savoir si la consommation de plus de 400 mégaoctets de trafic en 19 heures est conforme et normale, le service client a clairement répondu après vérification interne que la consommation de trafic se situe dans la plage normale. Il est recommandé aux utilisateurs de désactiver les autorisations réseau de l'appareil en arrière-plan lorsqu'ils n'utilisent pas la fonction à distance afin d'éviter de générer du trafic supplémentaire.
De plus, dans la soirée du 9 septembre, le personnel après-vente de Midea a ajouté que la mise en réseau de tous les appareils électroménagers intelligents Midea n'est utilisée que pour les fonctions de contrôle de base telles que le démarrage et l'arrêt à distance, la requête d'état, etc.
Pour cette situation de trafic élevé, le personnel après-vente a analysé deux causes potentielles : premièrement, le signal Wi-Fi domestique est instable, ce qui entraîne des déconnexions et des reconnexions automatiques fréquentes du lave-linge, ainsi qu'une actualisation répétée des données en ligne, provoquant une augmentation du trafic ;
Deuxièmement, il peut y avoir des écarts dans les statistiques de trafic du routeur domestique. Dans le même temps, le membre du personnel a déclaré que si les utilisateurs ont toujours des inquiétudes concernant des problèmes de circulation, ils peuvent demander qu'un technicien de maintenance vienne sur place pour une inspection et un dépannage sur place.
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