Résumé :
Selon une personne proche du dossier, AliExpress, la plateforme de commerce électronique transfrontalier du groupe Alibaba, teste un nouveau programme d'adhésion VIP sur certains marchés pour attirer et fidéliser les utilisateurs les plus dépensiers. Des personnes proches du dossier ont déclaré que le programme VIP, appelé Elite, est disponible sur invitation uniquement et est ouvert aux clients qui dépensent plus de 800 $ par an. Le projet est actuellement testé en Australie, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Espagne ; la plate-forme prévoit de s'étendre à davantage de marchés européens et à la Corée du Sud le mois prochain.
Contrairement au modèle d'abonnement payant d'Amazon Prime, Elite ne facture pas de frais d'adhésion. Les avantages de l'adhésion incluent une réduction supplémentaire de 50 % sur un grand nombre de produits, un service client en ligne 24h/24 et 7j/7 et une politique de retour pratique.
Cette décision d'AliExpress, jusqu'alors non divulguée, reflète la tendance générale du marché mondial du commerce électronique.
Des sources bien informées ont déclaré qu'AliExpress prévoyait également de lancer Elite sur le marché américain, mais l'heure de lancement n'a pas encore été déterminée. La plateforme prévoit en interne que le nombre de membres Elite devrait atteindre 1 million d’ici la fin de cette année.
AliExpress a également lancé d'autres initiatives pour séduire les utilisateurs habitués aux services Amazon. Par exemple, la livraison le lendemain est testée dans des villes européennes dotées d'une infrastructure logistique mature, telles que Madrid, Paris et Varsovie, en donnant la priorité aux marchandises expédiées depuis les entrepôts locaux. Des personnes proches du dossier ont déclaré que la plateforme envisageait d'étendre la livraison le lendemain à davantage de marchés. Selon les données divulguées par les entreprises conformément à la loi européenne sur les services numériques, en juin, AliExpress comptait 157,6 millions d'utilisateurs actifs mensuels en Europe et Amazon comptait 193,9 millions d'utilisateurs actifs mensuels en Europe.
Cette nouvelle stratégie axée sur le profit a commencé à porter ses fruits : AliExpress a réalisé des bénéfices d'exploitation au cours du trimestre clos en juin. Le segment du commerce électronique international d'Alibaba, qui comprend AliExpress, le commerce électronique d'Asie du Sud-Est Lazada et d'autres entreprises, a réalisé un chiffre d'affaires de 4,09 milliards de dollars au cours du trimestre, soit une légère baisse de 1 % sur un an.
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