Résumé :
L'administration Trump a officiellement lancé le 29 septembre, heure locale, le nouveau site Web gouvernemental America.gov, avec l'intelligence artificielle comme fonction principale, essayant de permettre au peuple américain d'obtenir des informations et des services dispersés sur les sites Web de divers organismes fédéraux via un portail numérique unifié. Le site Web, dirigé par le National Design Studio, est positionné par le gouvernement comme la « porte d’entrée numérique » du gouvernement fédéral vers le public.
L'objectif principal d'America.gov est de résoudre le problème de longue date du gouvernement américain : les divers services sont dispersés sur les sites Web de différentes agences, les procédures opérationnelles sont complexes et il est difficile pour les utilisateurs de déterminer à quel département ils doivent s'adresser pour leurs affaires. Les utilisateurs peuvent utiliser directement le langage naturel pour décrire leurs besoins, puis l'intelligence artificielle les aidera à trouver des informations et des services gouvernementaux pertinents sans avoir à comprendre au préalable l'agence fédérale spécifique responsable de l'entreprise.
Trump a déclaré lors de l'événement de lancement ce jour-là que le peuple américain pourra à l'avenir formuler des demandes via un portail unifié, au lieu d'avoir à chercher dans un grand nombre de sites Web gouvernementaux. Par exemple, il a déclaré qu'à l'avenir, les utilisateurs pourront utiliser America.gov pour demander ou démarrer une activité de passeport, se renseigner ou gérer des questions liées à Medicare, vérifier l'état des prêts étudiants fédéraux, réserver des camps fédéraux et d'autres services.
Joe Gebbia, directeur du design aux États-Unis et co-fondateur d'Airbnb, est chargé de promouvoir ce projet. Il a déclaré que l'objectif à long terme d'America.gov est de devenir un portail unifié permettant aux Américains de gérer les affaires du gouvernement fédéral, de sorte que les utilisateurs n'aient qu'à indiquer au site Web ce qu'ils souhaitent accomplir, sans savoir quelle agence gouvernementale est responsable de ce service.
La version actuellement lancée est encore un produit de première étape et certains services n'ont pas encore été entièrement intégrés. Le gouvernement américain prévoit de continuer à ajouter des fonctionnalités dans les semaines et mois à venir et d'élargir progressivement la portée des questions gouvernementales pouvant être traitées directement via le site Web.
Selon les informations actuellement publiques, America.gov utilise principalement l'intelligence artificielle pour aider les utilisateurs à rechercher et à comprendre les informations officielles des agences gouvernementales. Le site Web lui-même affirme fonder ses réponses sur les informations fournies par les sites Web officiels du gouvernement et fournit des liens vers les sources officielles correspondantes. Le site Web est actuellement gratuit, n'affiche pas de publicités et ne nécessite pas que les utilisateurs se connectent pour effectuer des demandes d'informations générales.
Sur le plan technique, le gouvernement américain espère qu'à l'avenir, America.gov ne sera pas seulement un site Web de recherche d'informations gouvernementales au sens traditionnel du terme, mais deviendra progressivement un assistant IA capable d'aider les utilisateurs à mener à bien les affaires gouvernementales réelles. En d’autres termes, les utilisateurs n’ont plus besoin d’ouvrir les sites Web de différentes agences telles que le Département d’État, Medicare, les Impôts, l’Éducation et les Anciens Combattants. Au lieu de cela, ils décrivent d'abord leurs besoins à America.gov, puis le système trouve les services correspondants et guide l'utilisateur pour effectuer les étapes suivantes.
Ce projet est promu par le National Design Studio dirigé par Gebia. L'une des principales missions de l'agence est d'améliorer la conception et l'expérience d'utilisation des sites Web et des services numériques du gouvernement fédéral américain. America.gov est considéré comme l’un des projets principaux de ce travail. Son idée de conception est de réduire autant que possible les connaissances professionnelles que les gens ordinaires doivent maîtriser lorsqu'ils utilisent les services en ligne du gouvernement.
Avant le lancement officiel du site Web, le gouvernement américain a envisagé d'intégrer des opérations plus pratiques dans America.gov, notamment les demandes et les renouvellements de passeport, et de permettre à certains contribuables de remplir gratuitement leurs déclarations de revenus fédérales directement via le site Web du gouvernement. L'administration Trump avait précédemment annulé le projet de déclaration de revenus gratuite Direct File lancé sous l'administration Biden, et des fonctions similaires sont réapparues dans les plans d'America.gov. Cependant, les services spécifiques qui seront éventuellement inclus dépendent encore de la construction ultérieure et de l'intégration entre les ministères.
Le lancement d’America.gov fait également écho aux projets de l’administration Trump ces dernières années visant à étendre l’utilisation de l’intelligence artificielle au sein du gouvernement fédéral. Le gouvernement espère utiliser l’IA pour réduire la complexité des services administratifs tout en promouvant l’application de l’intelligence artificielle dans les domaines médical, énergétique, aérospatial, agricole et autres.
L'événement de lancement d'America.gov a eu lieu à Washington. Trump et le vice-président Vance étaient présents. Des responsables gouvernementaux tels que le secrétaire d'État Marco Rubio, le chef des centres de services Medicare et Medicaid et de nombreuses personnalités de l'industrie technologique ont également participé à des activités connexes. En plus de présenter America.gov, l'événement a également organisé des discussions dans les domaines de l'intelligence artificielle, de l'énergie, des soins médicaux, de l'aérospatiale et de l'agriculture.
Dans le plan de l’administration Trump, America.gov espère à terme devenir un portail numérique unifié entre le gouvernement fédéral américain et le public. Pour les utilisateurs ordinaires, le changement fondamental n’est pas d’ajouter un nouveau site Web gouvernemental, mais d’essayer d’éliminer la nécessité pour les utilisateurs de comprendre d’abord le système complexe des agences du gouvernement fédéral américain. Il leur suffit d’expliquer ce qu’ils veulent faire, et l’intelligence artificielle les aidera alors à trouver les informations et les services correspondants.
Cependant, le site Web en est encore à ses débuts, et le nombre d'entreprises gouvernementales qui peuvent véritablement être gérées directement ainsi que le degré d'intégration des données et des systèmes entre les différentes agences fédérales devront être déterminés plus en détail lors des mises à jour ultérieures de la version. L'administration Trump espère utiliser ce projet pour changer le processus complexe auquel les Américains sont confrontés depuis longtemps lorsqu'ils utilisent les services gouvernementaux en ligne, et le considère également comme un projet de démonstration important du plan gouvernemental de numérisation et d'application de l'intelligence artificielle.
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