Résumé :
Récemment, l'Administration d'État de la radio et de la télévision a annoncé deux nouvelles réglementations en une seule fois. Non seulement ils exigent clairement que la diffusion de publicités ne soit pas autorisée lorsque le téléphone est allumé, mais également que les utilisateurs puissent regarder les émissions en direct dès qu'ils allument le téléphone. Les programmes gratuits doivent être placés bien en vue et les opérations de télécommande doivent être simplifiées autant que possible. Il existe même des exigences claires concernant le temps nécessaire pour contacter les utilisateurs lors d'un rapport de réparation et le temps nécessaire pour réparer les défauts courants.
Et la Société de radiodiffusion et de télévision ne se contente pas de proposer cette fois-ci.
Les deux nouveaux règlements entreront en vigueur le 27 novembre et les sanctions correspondantes seront également fixées. Cela peut être considéré comme l'action la plus sérieuse entreprise ces dernières années pour remédier aux problèmes de chargement des matriochkas de télévision et à la lourdeur des opérations.
Parlons des annonces de démarrage que tout le monde déteste le plus.
Dans le passé, lorsque vous allumiez certains téléviseurs, vous deviez d'abord regarder une publicité. Après avoir finalement attendu la fin, vous pourriez être accueilli par diverses recommandations de programmes et des espaces réservés aux membres. Si vous souhaitez regarder une émission télévisée en direct, vous devrez peut-être utiliser la télécommande pour faire défiler la page d'accueil pendant un long moment avant de trouver l'entrée.
Surtout pour les personnes âgées à la maison qui utilisent bien le téléviseur, mais si elles appuient accidentellement sur le mauvais bouton, elles risquent de ne pas savoir comment revenir à l'interface de diffusion en direct.
En réponse à cette situation, les nouvelles réglementations exigent clairement que
les fournisseurs de services d'exploitation insistent pour donner la priorité aux diffusions en direct, mettent en œuvre la fonction de visionnage des diffusions en direct en plein écran au démarrage, mettent en place des entrées de relecture des chaînes et ne sont pas autorisés à diffuser des publicités de démarrage - oui, les publicités de démarrage sont finalement interdites.
Dans le même temps, les opérateurs doivent fournir une entrée de configuration pratique afin que les utilisateurs puissent choisir d'allumer le téléphone et d'accéder directement à la diffusion télévisée en direct, ou d'accéder à la page d'accueil interactive de la télévision. De cette façon, c'est à nous entièrement de décider quoi regarder en premier après avoir allumé le téléphone.
Et pas seulement pour allumer le téléphone, mais aussi pour contrôler la télévision, la radio et la télévision envisagent également de faire quelque chose de soustractif.
On estime que de nombreux missionnaires ont vécu une expérience similaire : rendre visite à des parents ou à des maisons de personnes âgées et vouloir allumer une télévision. Du coup, il y avait deux ou trois télécommandes sur la table basse, une pour la télévision et une pour le décodeur. Vous devrez peut-être étudier comment changer la source du signal.
Dans le passé, les téléviseurs à l'ancienne pouvaient être équipés d'une télécommande, mais à l'ère des téléviseurs intelligents, c'est encore plus gênant...
À cet égard, les nouvelles réglementations exigent que les opérateurs optimisent les performances des terminaux, raccourcissent le temps de démarrage, simplifient les opérations de contrôle à distance et prennent en charge le retour en un clic à la diffusion en direct ; il encourage également l'utilisation de la télécommande vocale, de la télécommande par téléphone portable et de l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience de contrôle.
En plus du fonctionnement gênant, les tarifs de plus en plus exorbitants à la télévision ces dernières années ont également été critiqués. Les abonnements au cinéma et à la télévision, les abonnements pour enfants, les abonnements sportifs, diverses colonnes payantes ont rempli la page d'accueil, et le contenu qui peut être regardé gratuitement est caché le plus profondément.
Parfois, vous avez déjà dépensé de l'argent pour devenir membre et vous devez payer plus pour changer de zone spéciale ; vous trouvez enfin un film que vous voulez regarder, cliquez dessus, et bon, vous devez payer séparément, et le thème principal est une poupée matriochka...
Cette fois, la nouvelle réglementation est également très claire : une zone gratuite doit être créée sur la page d'accueil interactive de la télévision, des contenus gratuits de haute qualité doivent être recommandés, le nombre de colonnes payantes doit être réduit et les informations tarifaires doivent être clairement indiquées. De plus, les domaines d'application et les paiements des abonnements doivent également être standardisés.
En outre, les prestataires de services d'exploitation doivent fournir aux utilisateurs des demandes gratuites de paiement et de consommation dans un délai d'un an, afin que vous sachiez pour quels articles vous avez dépensé de l'argent.
En plus de ces problèmes que vous rencontrez habituellement lorsque vous regardez la télévision, la radio et la télévision ont cette fois encore affiné le service après-vente de la télévision. Par exemple, si un utilisateur se présente pour réparation et doit se présenter à la porte, l'opérateur doit contacter l'utilisateur dans les 24 heures suivant la réception du rapport et prendre rendez-vous pour le porte-à-porte.
En cas de panne des réseaux et équipements des usagers urbains, ils doivent être réparés dans les 24 heures suivant la réception du rapport, et dans les 48 heures en cas de panne majeure ; dans les zones rurales ou dans les zones où les transports sont peu pratiques, 72 heures. En cas de circonstances particulières de force majeure, les utilisateurs doivent être informés en temps utile.
Hé les gars, même le service après-vente a été clairement organisé cette fois...
D'autres exigences telles qu'un service client 24h/24 et 7j/7, la réponse aux plaintes des utilisateurs dans les 10 jours ouvrables et la fourniture de services pratiques pour les personnes âgées et les personnes handicapées, ainsi que des réductions et des exemptions pour les familles extrêmement pauvres et à faible revenu, ont également été incluses dans la réglementation.
Afin d'éviter que ces exigences ne se transforment en paroles vides de sens, la radio et la télévision ont également formulé des mesures punitives spécialement formulées.
Quiconque enfreint les réglementations sur la diffusion en direct, l'interdiction de la publicité au démarrage et les zones franches peut être sommé de rectifier, averti ou critiqué par les autorités compétentes. Dans les cas graves, des amendes de 10 000 à 100 000 euros attendent ces opérateurs de télévision.
Dans le même temps, les autorités de la radio et de la télévision procéderont également à des évaluations régulières de la qualité des services et effectueront des inspections aléatoires de temps à autre, et les résultats seront annoncés au public -
Pour parler franchement, si l'opérateur ne respecte pas les règles à l'avenir, ce ne sera pas aussi simple que quelques plaintes des utilisateurs...
Mais cela dit, ces deux réglementations ciblent principalement la télévision par câble et l'IPTV. Le premier est la télévision par câble et la radio bien connues, et le second est la télévision IP fournie par les opérateurs de télécommunications, de téléphonie mobile et de China Unicom lorsque de nombreuses familles bénéficient du haut débit.
Quant aux téléviseurs intelligents de marques telles que Xiaomi, Hisense et TCL,
ce sont strictement des téléviseurs Internet. Si vous utilisez leurs propres systèmes et comptez sur Internet pour ouvrir des applications telles que iQiyi et Tencent Video afin de regarder des programmes, la réglementation ne s'appliquera pas.
Mais quelque chose vaut mieux que rien. Au moins, les vieux problèmes pour lesquels la télévision par câble et l'IPTV ont été critiqués chaque année sont résolus cette fois-ci.
Il y a quelque temps, la Radio et la Télévision faisaient encore la promotion de la « TV intégrée », se préparant à intégrer la fonction décodeur directement dans le téléviseur, disant progressivement adieu au problème de deux télécommandes pour un seul téléviseur. On peut voir que la radio et la télévision se sont vraiment préoccupées de tout, de l'équipement terminal aux services d'exploitation, ces dernières années.
En fait, les ventes de téléviseurs ont diminué ces dernières années. Les opérateurs doivent également faire quelques calculs. S’ils ajoutent davantage d’entrées payantes, ils pourront peut-être vendre plus d’adhésions ; mais si de plus en plus de gens prennent la peine d’arrêter de regarder la télévision, ils n’auront même plus la possibilité de vendre des abonnements à l’avenir.
Ensuite, cela dépend du moment où la télévision sur Internet et les fabricants pourront suivre le rythme. La télévision est déjà suffisamment intelligente et il est temps de la rendre plus utilisable.
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