Les vacances approchent et certains passagers s'inquiètent encore de ne pas pouvoir obtenir leurs billets de train. En plus d'attendre via la plateforme officielle 12306, de nombreuses personnes choisissent également des plateformes tierces pour récupérer des billets. Ils espèrent qu'en augmentant le prix des billets, ils pourront satisfaire leur désir de rentrer chez eux pour rendre visite à des proches ou voyager le plus rapidement possible. Auparavant, le China Railway Group avait rappelé plusieurs jours de suite que le département des chemins de fer n'avait jamais autorisé une plateforme tierce à vendre des billets de train.
Récemment, un journaliste de Beijing News a découvert que de nombreux internautes ont rapporté que les informations d'achat de billets et de voyage de passagers inconnus apparaissaient sur leur plate-forme 12306 et ne pouvaient pas être supprimées, et ils soupçonnaient que leurs informations avaient été divulguées. Le journaliste a appris du département des chemins de fer que cela était dû au fait que certains passagers avaient déjà renseigné le numéro de compte et le mot de passe de la plate-forme 12306 lors de la récupération des billets via une plate-forme tierce, ce qui a amené la plate-forme tierce à obtenir ces informations et à utiliser le compte du passager pour aider d'autres personnes à récupérer des billets. Il est rappelé aux passagers de ne pas utiliser de logiciel tiers pour acheter des billets afin d'éviter toute fuite d'informations personnelles.
▲Récemment, de nombreux internautes ont signalé que les informations d'achat de billets et de voyage de passagers inconnus apparaissaient dans leurs comptes 12306. Réseau de sources d'images
Certaines plateformes tierces se connecteront au compte 12306 du passager pour aider les autres à récupérer des billets.
Un journaliste du Beijing News a remarqué que de nombreux passagers ont récemment signalé que des informations sur les trajets et des ordres de voyage émanant d'étrangers apparaissaient soudainement sur leur plate-forme 12306, ce qui était très déroutant.
À cet égard, le journaliste a consulté le département des chemins de fer. Selon les rapports, étant donné que les passagers doivent remplir les informations de compte 12306 et le mot de passe lors de l'achat de billets via des plateformes de billetterie tierces, lorsque ces plateformes aident d'autres passagers à acheter des billets, ils peuvent utiliser des moyens techniques pour sélectionner au hasard les comptes des utilisateurs qui ont acheté des billets sur la plateforme et leur lier les informations d'identité d'autres personnes pour acheter des billets.
De manière générale, il existe deux manières d'acheter des billets de train via des plateformes tierces. Il faut se connecter au compte 12306 pour acheter des billets, en remplissant le compte 12306 et le mot de passe. S'il n'y a pas de billets, le train rejoindra la liste d'attente officielle et attendra, et les billets restants seront surveillés par le système ; l'autre consiste à acheter des billets sans se connecter. La plateforme indique qu'il y aura une saisie manuelle des billets, mais les frais sont plus élevés. Si la récupération du billet réussit, les frais de service varient de 15 yuans à près de 100 yuans.
"Les plateformes tierces conserveront les informations des utilisateurs pendant le processus d'achat des passagers. Non seulement il y aura des problèmes tels que des suppléments et des services de vente groupés, mais il peut également y avoir des risques de fuite d'informations personnelles." Le personnel du service client de la plateforme 12306 a déclaré qu'une fois qu'un passager remplit le mot de passe du compte de la plateforme 12306 lors de la connexion à un compte tiers, votre compte 12306 ne sera plus sécurisé et il peut y avoir des situations où les informations de votre compte sont détournées pour acheter des billets pour le compte d'autrui.
▲Un internaute a signalé que des informations sur plusieurs passagers inconnus figuraient dans son compte personnel 12306 et n'avaient pas pu être supprimées. Réseau de sources d'images
Afin d'éviter toute utilisation frauduleuse des comptes pour récupérer des billets, la limite supérieure des « passagers » pré-remplis a été ajustée de 100 à 15 personnes.
Le personnel concerné du département ferroviaire recommande aux passagers et amis de modifier les mots de passe de leur compte dès que possible et de supprimer les informations sur les passagers inconnus. Cependant, étant donné que la plate-forme 12306 a des délais pour supprimer les informations sur les passagers nouvellement ajoutées, il arrive parfois qu'elles ne soient pas supprimées immédiatement. Par conséquent, il est recommandé aux passagers d’éviter à l’avenir d’acheter des billets via des plateformes tierces, et encore moins de fournir les mots de passe de leur compte 12306 à des plateformes tierces.
Un journaliste du Beijing News a remarqué que le problème des comptes de passagers utilisés par des plateformes tierces pour acheter des billets pour d'autres sans autorisation n'est pas nouveau cette année. Depuis le lancement de 12306, le jeu entre les plateformes de billetterie officielles et tierces continue. Il arrive souvent qu'après que les informations sur les passagers aient été préemptées par d'autres, vous ne puissiez pas acheter de billet. Pour cette raison, vous devez vous rendre au guichet approprié de la gare pour gérer l'affaire.
Compte tenu de cela, afin d'empêcher les « scalpers » d'utiliser les informations d'identité d'autres personnes pour récupérer des billets de manière malveillante, à la mi-juin 2015, le site Web 12306 a publié une annonce indiquant que la limite supérieure cumulée des contacts communs (passagers) « passés », « veuillez soumettre pour vérification » et « pré-passés » sous le nom d'utilisateur enregistré sur le site Web a été ajustée de 100 à 30 personnes. Des ajustements ultérieurs ont été effectués en permanence et la limite supérieure a désormais été ajustée à 15 personnes.
Le département des chemins de fer a déposé une demande de brevet pour « empêcher la saisie automatique des billets »
Il est entendu que dans le passé, lorsque les gens utilisaient des plateformes tierces pour récupérer des billets, parce que le système se rafraîchissait plus rapidement que manuellement, il y avait des cas où les ordinateurs récupéraient les billets plus rapidement que les passagers ordinaires. Cependant, le département ferroviaire continue d'adopter des moyens techniques pour sauvegarder pleinement les droits et intérêts légitimes des passagers et l'ordre normal de vente des billets. Grâce à la surveillance en temps réel et à l'analyse des mégadonnées du système 12306, une fois que des utilisateurs présentant un comportement d'achat de billets anormal seront détectés, des mesures de restriction de la circulation seront prises à leur encontre. Aucun utilisateur n’est donc prioritaire pour acheter des billets. Quiconque achète un forfait d'accélération à n'importe quel prix sur une plateforme tierce ne peut pas bénéficier d'un achat prioritaire de billets.
À l’avenir, l’espace technique laissé aux plateformes tierces pour récupérer des billets deviendra de plus en plus petit. Selon des informations officiellement divulguées, la société affiliée à 12306 China Railway Cheng Technology Co., Ltd., l'Institut de recherche en technologie informatique électronique de l'Académie chinoise des sciences ferroviaires Group Co., Ltd. et Beijing Jingwei Information Technology Co., Ltd. ont déposé une demande de brevet pour « une méthode et un système, un équipement et un support de stockage pour empêcher la saisie automatique des billets » en novembre 2021. Le brevet a été annoncé en janvier 2022.
Selon le résumé du brevet, l'invention utilise une technologie d'image vectorielle évolutive pour concevoir une méthode de demande d'achat de billets basée sur des commandes SVG obscurcies et une méthode de vérification du comportement basée sur un raisonnement de caractères pour améliorer la difficulté de saisie automatisée des billets.
Le 15 septembre de cette année, le système 12306 recevait 53,2 milliards de visites quotidiennes.
Les opérations fréquentes du système pour actualiser et récupérer les tickets augmentent également la charge sur la plate-forme 12306. Les données du China Railway Group montrent que le 15 septembre de cette année, les visites quotidiennes du système 12306 ont atteint 53,2 milliards de fois, ce qui équivaut à une moyenne de plus de 616 000 personnes récupérant des billets en ligne chaque seconde.
Le grand nombre d'actualisations et de clics est dû aux actualisations fréquentes de la plate-forme tierce, ce qui affecte dans une certaine mesure le fonctionnement du système 12306. À cet égard, China Railway Group a également déclaré qu'il développerait les applications de cloud public, augmenterait la bande passante du réseau, renforcerait les capacités de traitement du système et se concentrerait sur la prévention de la saisie malveillante de tickets. Dans le même temps, il renforcera le contrôle des ventes de billets et les inspections de routine pour répondre à la demande de visites extrêmement nombreuses et fera tout son possible pour faire face aux pics de ventes de billets.
Le département des chemins de fer a une fois de plus souligné que le chemin de fer 12306 n'a jamais autorisé aucune plateforme tierce à vendre des billets de train et qu'il est impossible d'accorder à des plateformes tierces la soi-disant « priorité d'achat de billets ». Les plateformes tierces conserveront les informations des utilisateurs pendant le processus d'achat du billet passager. Non seulement ils comportent des pièges tels que des suppléments, des forfaits d'accélération et des services de vente groupés, mais ils peuvent également présenter un risque de fuite d'informations personnelles.