Les dernières données de Ming-Chi Kuo se penchent sur les nombreux facteurs entourant le Vision Pro d'Apple, le dernier rapport détaillant le taux de retour spécifique du casque. Certains médias ont récemment affirmé que par rapport à d'autres produits, le taux de retour d'Apple Vision Pro est très élevé. Selon les données que nous avons collectées et selon le journaliste de Bloomberg Mark Gurman, le taux de retour de l'Apple Vision Pro est moyen ou légèrement supérieur à la moyenne par rapport aux autres produits.
Ming-Chi Kuo a également pesé sur le concept. Dans un important rapport sur la production, Kuo conclut que le taux de retour est très faible.
« D'après mon inspection de la chaîne de production de réparation/rénovation, le taux de retour actuel de VisionPro est inférieur à 1 % et il n'y a aucune anomalie », a déclaré Kuo dans un article sur Medium mercredi. "Il convient de noter que 20 à 30 % des retours sont dus au fait que les utilisateurs ne savent pas comment configurer VisionPro."
Les données montrent que ce chiffre est à peu près le même que le taux de retour au détail des iPhones de la série « Pro ». Au cours du premier mois, le taux de retour des produits iPhone était d'environ 1,2 %, tandis que le taux de retour des produits non Pro était d'environ 1,4 %.
Il y a environ deux ans, une source au sein d'AT&T nous a déclaré que le taux de retour de leurs smartphones après le premier mois de sortie était d'environ 2,5 % de toutes les ventes. Le taux de retour de l’iPhone est inférieur à la moitié de ce chiffre.
À titre de comparaison supplémentaire, au cours du premier mois suivant la sortie de la nouvelle série iPad Pro d'Apple, environ 0,9 % des acheteurs ont retourné le produit. L'iPad le moins cher a eu un taux de retour d'environ 1,5 % au cours de la même période.
Les données de Ming-Chi Kuo coïncident avec les résultats de recherches pertinents publiés par le média AppleInsider deux semaines après le lancement d'Apple Vision Pro. Dans le cadre de nos recherches, nous avons interrogé des sources de longue date au sein de la chaîne de vente au détail Apple, principalement 24 magasins sur la côte Est des États-Unis.
Le 16 février, un employé senior d'un magasin Apple, qui n'était pas autorisé à parler au nom de l'entreprise, a déclaré : « Nous avons reçu quelques retours en quelques jours, mais cela ne dépassait pas la fourchette normale des nouvelles expéditions dans la région. »
Les utilisateurs ayant des taux de retour plus élevés sont principalement les producteurs de médias et les personnes physiquement incompatibles avec la technologie. L'étude n'inclut pas et ne peut pas inclure les retours en ligne, alors que les données de Ming-Chi Kuo incluent probablement les retours en ligne. L’enquête de Ming-Chi Kuo sur la chaîne d’approvisionnement des machines reconditionnées comprend également un nombre inconnu de produits défectueux qui semblent présenter eux-mêmes des fissures. Jusqu'à présent, les taux de retour ne semblent pas avoir beaucoup changé par rapport à il y a deux semaines.