Environ 600 employés du service d'assurance qualité d'Activision Publishing ont formé un syndicat. Avec l'aide des Communications Workers of America, les employés ont procédé au vote et les résultats ont été certifiés le vendredi 8 mars. À ce stade, Activision Quality Assurance United-CWA est devenu le dernier syndicat créé dans le département des jeux de Microsoft et le plus grand syndicat du jeu vidéo aux États-Unis.
En 2022, Microsoft a signé un accord de neutralité du travail avec la CWA, rationalisant ainsi les processus organisationnels de l'entreprise et de ses filiales, dont Activision Blizzard.
Tom Shelley, l'un des organisateurs d'Activision Quality Assurance Alliance et expert en besoins techniques, a déclaré dans une interview que l'accord de neutralité du travail et l'acquisition d'Activision Blizzard par Microsoft l'année dernière facilitent la réalisation de l'objectif d'organisation d'un syndicat.
"Il s'agit d'un effort émergent qui a émergé au cours des dernières semaines et constitue une réponse à l'opportunité qui nous a été donnée de nous organiser librement après la fusion", a déclaré Shelley. "En tant que responsables de l'assurance qualité, nous avons tendance à bénéficier des protections les plus faibles et des salaires les plus bas du secteur, même si notre travail fait partie intégrante du succès des entreprises pour lesquelles nous travaillons et des titres que nous obtenons."
Dans le cadre de l'assurance qualité, les employés testent les jeux, détectent les bugs et autres problèmes et les signalent aux autres développeurs pour qu'ils les corrigent. Étant donné que la plupart des emplois en assurance qualité sont généralement des postes de débutants, le secteur est connu pour dévaloriser ces postes, soulignant ainsi la nécessité de protéger les travailleurs.
Shelley a salué la reconnaissance volontaire des syndicats par Microsoft et espère que cela inspirera davantage de syndicalisation à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.
L'année dernière, Microsoft a volontairement reconnu un syndicat regroupant 300 travailleurs de l'assurance qualité chez ZeniMax Online. Il rejoint les syndicats de Blizzard Albany et Raven Software. Les syndicats du jeu vidéo sont en plein essor mais sont également confrontés à des difficultés provoquées par une vague de licenciements. En 2023, la CWA a déposé une plainte pour travail déloyal contre Sega, affirmant que l'entreprise prévoyait de « supprimer progressivement » les travailleurs temporaires du syndicat Aegis, formé l'année dernière. Aegis a déclaré que lorsque Sega a finalement licencié des employés, le syndicat a négocié pour sauver certains emplois.