Récemment, Haikou Zhongsheng Lexus Sales and Service Co., Ltd. a répondu à l'incident de « l'augmentation des prix ». L'entreprise a déclaré : Cet incident s'est produit en raison de la négligence de notre entreprise en matière de gestion et de formation des processus de service aux employés et de la qualité du service.La direction de notre entreprise est profondément consciente de la gravité du problème et s'en sent profondément responsable.
Nous sommes prêts à assumer la responsabilité correspondante de cette erreur et à répondre aux préoccupations de tous les secteurs de la société.
Après discussion et décision de notre société :Le responsable du service client qui a fait des remarques inappropriées lors de cet incident et causé une mauvaise expérience aux consommateurs sera licencié.
据此前的报道来看，海口王先生今年1月份在海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司，签了购车意向合约，缴纳了5万元定金，以931873元的价格购买最新款GX550车型。
Mais le jour où il a signé le contrat d'achat de la voiture, le vendeur l'a appelé dans l'après-midi et lui a demandé d'augmenter les frais de service de 100 000 yuans, lui disant qu'il ne pouvait pas vendre la voiture à ce prix.
Après avoir reçu la plainte et le rapport, le Bureau municipal du commerce de Haikou a soupçonné que le magasin 4S avait violé la loi sur les prix et, en collaboration avec le département de surveillance et de gestion du marché, s'est rendu au magasin pour interroger le responsable concerné.
Cependant, le responsable du service client sur place a été confronté aux forces de l'ordre sur place de la part des deux départements.Le responsable de Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. a toujours été fort et a déclaré : « Alors déposez simplement un dossier et nous l'identifierons.
À l'heure actuelle, le bureau municipal du commerce de Haikou a rassemblé les preuves pertinentes et a publié une lettre pour les remettre aux services chargés de l'application de la loi pour une enquête plus approfondie. L'enquête devrait être terminée d'ici 15 jours.